1.從OZON取貨點或分揀中心接收退貨
·賣方必須準(zhǔn)備以下文件以接收退貨:
-退貨報告。(文件可在賣家個人賬戶下載:訂單→FBS退貨→出票點→退貨報告)
-身份證明文件
-如果是個體經(jīng)營者接收退貨,只需要護(hù)照
-如果是公司經(jīng)營者接收退貨,則需要作出公司法人實體的證明
-如果貨物由委托人接收,則需要授權(quán)書。授權(quán)書必須包含有關(guān)其執(zhí)行地點、日期、委托人信息(有關(guān)公司或個人企業(yè)家的數(shù)據(jù))及其代表(授權(quán)書被簽發(fā)人的數(shù)據(jù))的信息,一份名單權(quán)力,授權(quán)書發(fā)出的期限
·指定取貨點或分揀中心的地址和營業(yè)時間
·隨身攜帶或?qū)?zhǔn)備好收集的退貨報告交給司機
·在驗收證明上簽字(姓、名、父名全寫),注明收貨日期
·收到貨后,賣家個人賬戶中的退貨狀態(tài)變?yōu)椤耙咽盏健?br />2.自取(快遞派送)
·如果賣方將貨物交給快遞員配送,那么快遞員也會負(fù)責(zé)退貨
·退貨列表顯示在訂單→FBS退貨→快遞派送頁面上
·賣方必須確保車輛暢通無阻才能退回貨物
·車輛在9:00至18:00之間到達(dá)
·驗收由貨物場所進(jìn)行
·到達(dá)后,快遞員通過指定的聯(lián)系電話聯(lián)系賣家
·如快遞員在到達(dá)后30分鐘內(nèi)聯(lián)系不上,OZON有權(quán)將貨物退回倉庫
·要獲得退款,必須出示包含當(dāng)前有效期的授權(quán)書和身份證件
·車輛的卸貨由賣方負(fù)責(zé)。
·收到退貨后,需在驗收證明上簽字(姓、名、父名全寫)并寫上簽收日期一式兩份(一份——快遞寄給你,第二份——自?。┖吞釂?br />·卸貨和文書工作的最長時間為30分鐘,如果不遵守此時間間隔,貨物將退回OZON倉庫
·如果賣方拒絕接受包裹(托盤、袋子)中的貨物或自行卸貨,則貨物將退回OZON倉庫
·如果賣方因某種原因無法接受退回的貨物,賣方有權(quán)與OZON約定重新預(yù)約時間,重新接受按退貨的初始接受規(guī)則進(jìn)行
·如賣家第二次不接受退貨或在2個工作日內(nèi)未回復(fù)退貨請求的,賣家自行從OZON倉庫收取退回的物品
·貨物在OZON倉庫放置20天后,有權(quán)將貨物送去回收
·收到貨后,賣家個人賬戶中的退貨狀態(tài)變?yōu)椤耙咽盏健?/div>