敦煌網(wǎng)店鋪<10訂單量,如果物流服務(wù)不達(dá)標(biāo),會(huì)限制線下發(fā)貨么
會(huì)。<10單也在考核范圍內(nèi),此項(xiàng)目的考核范圍是全平臺(tái)所有賣家,只有所有訂單使用DHLink在線發(fā)貨的賣家會(huì)免考核。
物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)是什么?
序號(hào) | 考核指標(biāo) | 優(yōu)秀 | 良好 | 合格 | 待改善 |
1 | 妥投率 | 90%及以上 | 85%及以上 | 80%及以上 | 2%及以下 |
2 | 妥投時(shí)長(天) | 12個(gè)自然日內(nèi) | 14個(gè)自然日內(nèi) | | 16個(gè)自然日以上 |
3 | 物流跟蹤率 | 90%及以上 | 85%及以上 | 80%及以上 | 80%以下 |
4 | 物流糾紛率 | 1%及以下 | 2%及以下 | 3%及以下 | 3%以上 |
5 | 物流退款率 | 1%及以下 | 1%及以下 | 2%及以下 | 2%以上 |
考核維度和級(jí)別
平臺(tái)線上物流服務(wù)評(píng)級(jí)依然從妥投率、妥投時(shí)長、物流跟蹤率、物流糾紛率、物流退款率,共計(jì)5個(gè)指標(biāo)評(píng)估賣家的發(fā)貨能力。根據(jù)您指標(biāo)分別的達(dá)成情況,從高到低依次劃分為“優(yōu)秀”、“良好”、“合格”、“待改善”4個(gè)等級(jí)。您的物流服務(wù)評(píng)級(jí)也反應(yīng)了平臺(tái)買家的服務(wù)體驗(yàn),請(qǐng)務(wù)必重點(diǎn)關(guān)注。