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敦煌網(wǎng)店鋪<10訂單量,如果物流服務(wù)不達(dá)標(biāo),會(huì)限制線下發(fā)貨么

會(huì)。<10單也在考核范圍內(nèi),此項(xiàng)目的考核范圍是全平臺(tái)所有賣家,只有所有訂單使用DHLink在線發(fā)貨的賣家會(huì)免考核。

物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)是什么?

序號(hào)

考核指標(biāo)

優(yōu)秀

良好

合格

待改善

1

妥投率

90%及以上

85%及以上

80%及以上

2%及以下

2

妥投時(shí)長(天)

12個(gè)自然日內(nèi)

14個(gè)自然日內(nèi)


16個(gè)自然日內(nèi)

16個(gè)自然日以上

3

物流跟蹤率

90%及以上

85%及以上

80%及以上

80%以下

4

物流糾紛率

1%及以下

2%及以下

3%及以下

3%以上

5

物流退款率

1%及以下

1%及以下

2%及以下

2%以上

考核維度和級(jí)別

平臺(tái)線上物流服務(wù)評(píng)級(jí)依然從妥投率、妥投時(shí)長、物流跟蹤率、物流糾紛率、物流退款率,共計(jì)5個(gè)指標(biāo)評(píng)估賣家的發(fā)貨能力。根據(jù)您指標(biāo)分別的達(dá)成情況,從高到低依次劃分為“優(yōu)秀”、“良好”、“合格”、“待改善”4個(gè)等級(jí)。您的物流服務(wù)評(píng)級(jí)也反應(yīng)了平臺(tái)買家的服務(wù)體驗(yàn),請(qǐng)務(wù)必重點(diǎn)關(guān)注。

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