敦煌網(wǎng)哪些拒付原因歸為“服務(wù)型拒付”
服務(wù)型拒付定義:服務(wù)型拒付指買家因未收到貨、貨物貨描不符發(fā)起的拒付。
指標(biāo)定義:服務(wù)性拒付率=賣家當(dāng)月收到的服務(wù)型拒付訂單數(shù)量/賣家當(dāng)月總訂單數(shù)量。賣家責(zé)任糾紛率=賣家當(dāng)月被判定為責(zé)任方的糾紛訂單量/賣家當(dāng)月總訂單數(shù)量。
指標(biāo)及政策
1、若當(dāng)月賬戶服務(wù)型拒付率<3.5%時(shí),當(dāng)月出現(xiàn)服務(wù)型拒付訂單1筆,給與黃牌1張。該黃牌屬交易違規(guī),若黃牌累計(jì)超6張,仍執(zhí)行平臺(tái)通用處罰政策。
2、當(dāng)月賣家服務(wù)型拒付率≥3.5% 時(shí),針對(duì)超標(biāo)月出現(xiàn)服務(wù)型拒付的單筆訂單執(zhí)行罰款,從賣家資金賬戶中扣除相應(yīng)款項(xiàng)。
賣家罰款金額=50美金/筆*拒付訂單數(shù)量
3、賬戶近90天服務(wù)型拒付率≥3.5%,預(yù)留押金$500,預(yù)留最長(zhǎng)周期為180天。
賬戶近90天責(zé)任糾紛率≥ 4.9%,預(yù)留押金$220,預(yù)留最長(zhǎng)周期為180天。