考核時(shí)間

eBay會(huì)在每個(gè)月20號(hào)審核賣(mài)家賬戶(hù)等級(jí)情況，如果賣(mài)家前3個(gè)月交易筆數(shù)達(dá)到400筆，則只審核過(guò)去3個(gè)月的賬戶(hù)表現(xiàn);如果不足400筆，則審核過(guò)去一年的賬戶(hù)表現(xiàn)。

考核指標(biāo)

1、Transaction defect rate (不良交易率)

考核指標(biāo)：取消交易(缺貨)&未解決糾紛 。

未解決糾紛：賣(mài)家沒(méi)有及時(shí)處理買(mǎi)家糾紛或買(mǎi)家對(duì)賣(mài)家處理結(jié)果不滿(mǎn)意，將Case升級(jí)到eBay，要求eBay介入，并且eBay判定Case結(jié)果為賣(mài)家的糾紛。

2、Late shipment rate (運(yùn)送延遲率)

運(yùn)送延遲率雖然不會(huì)導(dǎo)致賬戶(hù)Below Standard，但是大家同樣要提高準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率，該項(xiàng)指標(biāo)超標(biāo)不但會(huì)影響到賬戶(hù)曝光，在線(xiàn)產(chǎn)品也可能會(huì)被eBay強(qiáng)制要求延長(zhǎng)Handling Time。

賣(mài)家只要達(dá)到以下三個(gè)條件中的一個(gè)，這筆交易就不會(huì)被計(jì)入物流延遲中：

(1)賣(mài)家在處理時(shí)間內(nèi)發(fā)貨并上傳有效的跟蹤單號(hào)，帶有A-Scan信息。

(2)買(mǎi)家在反饋中表明已按時(shí)收到貨品。

(3)產(chǎn)品在預(yù)計(jì)妥投時(shí)間內(nèi)妥投。

3、Cases closed without seller resolution(未解決糾紛率)

未解決糾紛有一項(xiàng)單獨(dú)考核，只有Below Standard和Top Rated，一旦超標(biāo)就會(huì)跌入Below Standard。

▲Top Rated標(biāo)準(zhǔn)：未解決糾紛筆數(shù)<=2，或未解決糾紛率<=0.3%。

4、Tracking uploaded on time and validated (有效單號(hào)上傳率)

考核時(shí)間：始終考核3個(gè)月 。

該項(xiàng)考核指標(biāo)是針對(duì)所有發(fā)往美國(guó)的交易，不管交易金額大小都被考核在內(nèi)。這項(xiàng)指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，不會(huì)影響到銷(xiāo)售額度，但會(huì)導(dǎo)致賣(mài)家評(píng)級(jí)達(dá)不到Top Rated。

入口

第一步：以eBay美國(guó)站點(diǎn)為例，進(jìn)入eBay登錄頁(yè)面，完成登錄，進(jìn)入“My eBay”頁(yè)面。

第二步：在“My eBay”頁(yè)面中點(diǎn)擊“Account”，進(jìn)入“賬戶(hù)“頁(yè)面，點(diǎn)擊左側(cè)邊欄里的【Seller Dashboard】，進(jìn)入“賣(mài)家成績(jī)表”頁(yè)面。

第三步：“賣(mài)家成績(jī)表”頁(yè)面上方是“賣(mài)家成績(jī)表摘要總覽”區(qū)域，會(huì)顯示您的賣(mài)家級(jí)別和各組成項(xiàng)目的詳細(xì)數(shù)據(jù)。