第一，shopee運(yùn)營不會？

這個問題其實(shí)不難的

因?yàn)榈侥壳盀橹勾蠖鄶?shù)人都是基礎(chǔ)運(yùn)營

基礎(chǔ)運(yùn)營指的是對店鋪商品進(jìn)行正常的上下架

修改關(guān)鍵詞

或者查看運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)化

這些都是很簡單的工作

只要愿意花時間就可以做好

真正難的是一些進(jìn)階的運(yùn)營

類似于操盤手的工作

關(guān)于這方面可以大致給大家普及一下

電商操盤手更多的是關(guān)注數(shù)據(jù)層面的問題

以盈利點(diǎn)為核心

通過各項(xiàng)運(yùn)營手段來滿足店鋪流量和轉(zhuǎn)化的支撐

從而逐步并穩(wěn)健的擴(kuò)大自身店鋪的盈利

這些就是操盤手的基本構(gòu)成

普通運(yùn)營在關(guān)心如何出單如何提升流量

而操盤手們更關(guān)心的是更上層的維度問題

更關(guān)心盈利，關(guān)心庫存，關(guān)心商品結(jié)構(gòu)以及市場占有等問題

因?yàn)槠胀ǖ倪\(yùn)營手段對于他們而言已經(jīng)很熟悉了

所以下一步就需要上升到維度方面來掌控全局

這也是每一個運(yùn)營人員需要度過的難點(diǎn)

一個店鋪就好比一家公司

每一種運(yùn)營手段就像是員工一樣

如何運(yùn)用好這些員工讓你的公司實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步上升的盈利

這才是需要考慮的最終問題

第二，shopee店鋪商品加購點(diǎn)贊不下單？

這個問題其實(shí)是最好理解的

因?yàn)檫@個還是表現(xiàn)層的問題

加購點(diǎn)贊很好理解

客戶喜歡你的商品，并對你的商品表明了一些態(tài)度

但是遲遲不下單的原因就很多了

總結(jié)幾個給大家，大家自己下去排查

1、價格因素：在東南亞電商市場，價格是一個不可忽視的存在，價格是一種具象化的表現(xiàn)，其根本原因其實(shí)不在于此，根本原因在于店鋪人群定位。這就好比tb和pdd，同樣的商品能賣出不同的價格，但是購買力是一樣的，消費(fèi)也是一樣的，其原因就是人群定位不同，而人群定位的最基本條件就是客單價。歸根結(jié)底，這個問題的原因不是商品價格，而是整店的客單價，這樣說才比較準(zhǔn)確。

2、活動期：活動期有分前中后三個階段，前期的時候客戶加購點(diǎn)贊是為了大促進(jìn)行準(zhǔn)備，潛意識里喜歡這個商品從而按贊，系統(tǒng)會根據(jù)客戶的點(diǎn)贊加購習(xí)慣自動做算法推薦，所以如果是活動前期加購點(diǎn)贊不下單，暫時不需要擔(dān)心，因?yàn)榭赡苁菫榱嗽诖蟠倨陂g進(jìn)行下單。活動中期點(diǎn)贊不下單，更多的是為了對比，這個時候價格，銷量，評價就顯得尤為重要，相當(dāng)于平時的物流時效服務(wù)態(tài)度這些就不那么重要了，因?yàn)橐坏╅_始活動，大家的物流時效和服務(wù)時效基本維持在平均水平，暫時不需要做比較，要比較的就三個因素，價格，銷量和評價。活動后期點(diǎn)贊加購是因?yàn)殄e過了這個商品的降價，可能會在下次活動時進(jìn)行下單所以點(diǎn)贊收藏，此時你要做的不是商品降價，而是如果能夠找到這個客戶，或者客戶主動來詢問時，你應(yīng)該主動放出優(yōu)惠信息給予優(yōu)惠劵，80%左右的客戶都會下單，但是一定要注意優(yōu)惠券一定要和大促持平，準(zhǔn)備好對應(yīng)解說的話術(shù)。

3、被跟賣：有很多人，尤其是臺灣站，被跟賣真的太常見了，客戶點(diǎn)贊加購準(zhǔn)備下單時，一下子系統(tǒng)推薦了一個一模一樣的商品，什么事一模一樣？就是主圖一樣，詳情一樣，價格一樣的商品，但不一樣的是，人家有好幾百的銷量，好幾百的評價，這時候換成你自己作為客戶，你自己都說服不了自己繼續(xù)下單當(dāng)前商品。此時的關(guān)鍵因素已經(jīng)與價格無關(guān)了，更多的是同質(zhì)化標(biāo)簽的影響，從而影響客戶潛意識選擇更優(yōu)質(zhì)的商品，最終導(dǎo)致你的訂單未能成交。

第三，新店怎么運(yùn)營？

無論是shopee還是lazada最好還是下店當(dāng)天就開始上新，并且保持上新的習(xí)慣，目前就shopee規(guī)則而言，50個商品形成一個流量矩陣，系統(tǒng)給予階梯式的流量扶持，所以一般都是以50或者100個商品為基數(shù)，流量會有階梯式的提升。

而持續(xù)上新是為了保持店鋪的活躍度，新店的起始權(quán)重都會比老店要高，而上新就是為了保障權(quán)重上升，如果只是持續(xù)的過程中斷了一天還好，那么權(quán)重還會保持只是不會上升，如果是連續(xù)多天沒有上新，那么權(quán)重就會開始往下掉，此時你會發(fā)現(xiàn)無論是流量的數(shù)量還是質(zhì)量都大不如前。

所以建議新店最好當(dāng)天上滿

（來源：超級貓）

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