今年圣誕節，澳大利亞零售商推出各種線上優質服務活動，意在解決圣誕消費高峰期的配送問題。解決了后顧之憂之后，澳大利亞消費者越來越喜歡圣誕節網購。

雨果網從澳大利亞《堪培拉時報》12月12日的報道中了解到：今年，澳大利亞國內20%的消費者都會在圣誕節進行網購，線上消費額大約占圣誕銷售總額的15%。

根據澳大利亞零售商協會展開的每年一度的圣誕節消費者調查，在堪培拉，45%的消費者表示將會在今年圣誕節期間進行網購。玩具將是最受歡迎的網購產品，25%消費者表示他們購買的圣誕禮物主要是玩具。

澳大利亞一家名為“Better Music”的樂器專賣店稱：“在我們公司開始線上銷售樂器的第一年，公司線上銷售總額就增長了50%，今年銷售增加情況也不錯。澳大利亞消費者喜歡通過ebay、郵件、手機和線上商店購物，并且非常樂于參與社交媒體互動，有了這些平臺和媒介，我們能夠很好的和消費者溝通，這對我們來說非常重要?！?

在圣誕購物高峰期，許多貨物配送被迫延遲。不僅如此，還有一些退貨問題要處理。在圣誕購物高峰期，貨物配送都來不及，零售商家根本沒空處理退貨問題。不過今年澳大利亞各零售店一同協作克服了這一障礙。許多零售店都允許消費者從他們線上零售店購買的產品到他們的實體店退貨。這一舉措很好的解決了澳大利亞網購消費者在圣誕購物高峰期退貨困難的問題。

此外，澳大利亞郵政局推出“ShopMate delivery service”，消費者通過該服務就可以從美國商店跨境網購。另外，今年可以是澳大利亞消費者可以享受免商服務稅產品的最后一個圣誕節，以后澳大利亞政府可能對更多的商品征收各種稅費。由于澳元貶值，許多澳大利亞消費者認為在圣誕節期間網購是最佳的消費選擇。（編譯/雨果網 林權升  譯審 吳以輝）

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