Facebook Messenger是什么？使用它的好處有哪些？Facebook Messenger怎么設(shè)置？帶著這些疑問，一起看看下文詳情介紹，了解Facebook Messenger。

Facebook Messenger是一款提供消息服務(wù)的工具，擁有獨(dú)立的應(yīng)用程序，幫助用戶和商家實(shí)時高效的交流互動。現(xiàn)在，它已成為世界上最受歡迎的消息傳遞工具之一。調(diào)查顯示每個月用戶和商家在Messenger上交換的消息超過200億條。

使用Facebook Messenger進(jìn)行業(yè)務(wù)的好處：

1、提供優(yōu)質(zhì)的用戶服務(wù)

2、建立對您品牌的信任

3、產(chǎn)生高質(zhì)量的潛在用戶

4、增加購買意向

在一項(xiàng)Facebook進(jìn)行的全球調(diào)查中，超過70%的用戶表示愿意通過Messenger與商家溝通咨詢產(chǎn)品或服務(wù)。

如何為企業(yè)設(shè)置Facebook Messenger

每個Facebook主頁都可以訪問Messenger，如果您還沒有商家主頁請先創(chuàng)建。

1、確保已啟用Messenger，檢查方法如下：

打開后臺，找到設(shè)置，然后選擇消息欄目，最后查看“幫助用戶與你開始對話”這項(xiàng)功能是否開啟。

2、創(chuàng)建一個Facebook Messenger用戶名及鏈接

Messenger鏈接以m.me/開頭后面是您主頁賬戶名稱，如需修改可前往主頁左側(cè)簡介編輯，注意的是只有管理員才可以更改主頁賬號。之后您可以將此鏈接添加到網(wǎng)站、電子郵件或其他任何您想要的位置。

3、設(shè)置問候語、即時回復(fù)及常見問題的答案

問候語是用戶打開消息線程時收到的可自定義消息，它們出現(xiàn)在用戶發(fā)送第一條消息之前，您可以選擇個性化，這樣您的問候語包括諸如用戶名稱、Facebook頁面鏈接、您的網(wǎng)站或者是公司電話號碼等元素。您可以使用即時回復(fù)為新消息創(chuàng)建自動的第一回復(fù)，以及創(chuàng)建一些常見問題的答案。

在與用戶進(jìn)行消息溝通時，打造個性化交流至關(guān)重要。用戶喜歡通過消息與商家溝通，在進(jìn)行消息溝通時，別忘了嘗試使用貼圖和表情符號等創(chuàng)意元素來展示您的品牌個性。以上均可前往主頁后臺-消息模塊進(jìn)行設(shè)置，拉近與用戶距離的同時也還能提高主頁運(yùn)營效率。

4、添加Messenger到您的網(wǎng)站

有了Messenger工具用戶便可以在您的網(wǎng)站上直接開展對話，讓用戶隨時隨地聯(lián)系您，同時這個設(shè)置也很簡單，只需把Facebook提供的代碼添加至網(wǎng)站即可，這個步驟與安裝Facebook pixel相類似。您可以根據(jù)需要修改默認(rèn)語言、問候語，選擇與網(wǎng)站搭配的用戶聊天外觀顏色-。具體代碼請前往主頁后臺-消息模塊進(jìn)行設(shè)置。

利用好Messenger讓用戶知道您一直在傾聽，多于用戶互動激發(fā)潛在營銷能力，促進(jìn)營銷活動更多的轉(zhuǎn)化。

（來源：跨境小師妹）

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