（圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意）

隨著亞馬遜逐步走出紅利期進(jìn)入內(nèi)卷期，尤其是在越來(lái)越多新小賣(mài)家涌入，大打價(jià)格戰(zhàn)，賣(mài)家紛紛吐槽錢(qián)越來(lái)越難賺，利潤(rùn)越來(lái)越薄，“一頓出單猛如虎，到頭一算倒虧二百五”??！

要說(shuō)亞馬遜上最能“吃”利潤(rùn)除了頭程外，當(dāng)屬?gòu)V告和FBA費(fèi)用了。MarketPlace Pulse最新數(shù)據(jù)，2022年亞馬遜賣(mài)家的運(yùn)營(yíng)成本占到了收入的50%以上，比5年前多“吃掉”足足10%，重點(diǎn)是這多出來(lái)的成本并不是因?yàn)橘u(mài)家使用了更多的服務(wù)，只是單純因?yàn)閬嗰R遜FBA和廣告費(fèi)用上漲而已。

數(shù)據(jù)顯示，廣告和促銷(xiāo)活動(dòng)占到賣(mài)家成本的15%，銷(xiāo)售傭金也可以占到15%，F(xiàn)BA費(fèi)用占比則高達(dá)20%~35%，這其中FBA費(fèi)用近幾年提高較猛的有倉(cāng)儲(chǔ)利用附加費(fèi)、超齡庫(kù)存附加費(fèi)、庫(kù)存移除和棄置費(fèi)等。廣告費(fèi)更不用說(shuō)了，賣(mài)家吐槽這東西就是個(gè)無(wú)底洞，遙想2014年時(shí)亞馬遜廣告單詞點(diǎn)擊成本才10幾美分，現(xiàn)在已經(jīng)猛漲10幾倍到1.6美元?。?！

現(xiàn)在的亞馬遜已經(jīng)進(jìn)入到比拼精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的階段，誰(shuí)能夠更好把控利潤(rùn)誰(shuí)就能搶得先機(jī)，爭(zhēng)得領(lǐng)先，從而從這波“淘汰潮”中勝出，所以賣(mài)家們也想方設(shè)法從運(yùn)營(yíng)、廣告上節(jié)省，縮減開(kāi)支，降低成本，增加利潤(rùn)，殊不知除了這兩個(gè)“利潤(rùn)刺客”之外，還有另外一個(gè)也吃掉了賣(mài)家不少利潤(rùn)，只是很多賣(mài)家都不知道，哪怕是做了好些年的億級(jí)大賣(mài)。

這第三個(gè)“利潤(rùn)刺客”就是亞馬遜FBA索賠退款，這塊如果做得好可以為自己增加足足3%的純利潤(rùn)，對(duì)一個(gè)年銷(xiāo)售百萬(wàn)美金的賣(mài)家相當(dāng)于多出一筆3萬(wàn)美金的純利潤(rùn)。只可惜，很多賣(mài)家都不知道。

FBA索賠退款是亞馬遜出臺(tái)了明確指導(dǎo)政策的一種賣(mài)家行為，可以從賣(mài)家后臺(tái)類(lèi)似政策介紹，如“入倉(cāng)時(shí)間錯(cuò)誤，超額收取倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)”、“入倉(cāng)數(shù)據(jù)不符，數(shù)量丟失未賠”、“重量尺寸出錯(cuò)”、“產(chǎn)品歸類(lèi)錯(cuò)誤傭金多收”、“丟失損壞產(chǎn)品未賠”、“運(yùn)輸途中損壞丟失未賠”、“買(mǎi)家收到退款未退貨”、“買(mǎi)家換貨未退原產(chǎn)品”等多達(dá)20種情況賣(mài)家都可以向亞馬遜發(fā)起申訴索賠拿回退款。

即便亞馬遜的倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)已經(jīng)非常先進(jìn)，將倉(cāng)儲(chǔ)操作的異常率控制得非常低，但因?yàn)楸緛?lái)就龐大的日常處理量，倉(cāng)庫(kù)人員的流動(dòng)性、時(shí)不時(shí)的罷工和旺季時(shí)猛增的處理需求等等情況，還是會(huì)有一些異常情況，而這些倉(cāng)庫(kù)操作上的失誤會(huì)給賣(mài)家?guī)?lái)占到銷(xiāo)售額1%~3%的損失。也就是說(shuō)，一個(gè)年銷(xiāo)售額百萬(wàn)美金的賣(mài)家，因?yàn)閬嗰R遜FBA倉(cāng)的操作失誤，會(huì)少掉3萬(wàn)美金的純利潤(rùn)，而這個(gè)純利潤(rùn)完全是可以通過(guò)索賠拿回來(lái)的。

▲靈狗退款入駐亞馬遜SPN商城，是官方推薦退款軟件

▲靈狗退款是亞馬遜AWS官方合作伙伴，更好保障賣(mài)家數(shù)據(jù)安全

靈狗退款作為行業(yè)首家全自動(dòng)索賠退款軟件，行業(yè)僅有的一家亞馬遜AWS官方合作伙伴和亞馬遜SPN官方商城推薦索賠退款軟件同時(shí)擁有這兩大官方背書(shū)的FBA索賠退款軟件，憑借對(duì)亞馬遜索賠政策和算法的研究，具備超強(qiáng)的數(shù)據(jù)抓取能力（能抓到更多的異常數(shù)據(jù)，隱蔽性極強(qiáng)的細(xì)微數(shù)據(jù)都不放過(guò)），在完全遵守亞馬遜索賠條款的前提下結(jié)合自己研發(fā)的申訴模板、單證模板針對(duì)異常數(shù)據(jù)發(fā)起索賠申請(qǐng)，幫助安全、高成功率地拿回更多退款。

毫不夸張地說(shuō)，市面上能夠安全且高成功率地解決入倉(cāng)索賠時(shí)單證問(wèn)題的，目前有且僅有靈狗退款一家，而這都是建立在靈狗退款服務(wù)的超大基數(shù)客戶基礎(chǔ)和對(duì)索賠政策的專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)，在索賠過(guò)程中不斷調(diào)整、不斷與平臺(tái)溝通解決得來(lái)的。這也是靈狗退款的優(yōu)勢(shì)所在。

▲獨(dú)家的入倉(cāng)單證解決方案，行業(yè)內(nèi)僅靈狗退款可做

靈狗退款是全自動(dòng)索賠退款，從抓數(shù)據(jù)到發(fā)CASE拿回退款都不需要賣(mài)家操作，但一切行為操作賣(mài)家都是可以實(shí)時(shí)監(jiān)控查看的，做到讓賣(mài)家心中有數(shù)。

也正是憑借安全性、高成功率以及索賠上的專(zhuān)業(yè)沉淀，靈狗退款成為了包括傲基、通拓、澤寶、千岸等亞馬遜頂部大賣(mài)都在用的索賠退款軟件，幫助數(shù)萬(wàn)賣(mài)家安全拿回退款。

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（編輯：江同）

（來(lái)源：開(kāi)倉(cāng)了）

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