WhatsApp群組營銷是目前受歡迎的營銷方式之一，本文介紹了WhatsApp群組營銷的優(yōu)勢以及WhatsApp群組營銷注意事項(xiàng)。

WhatsApp群組營銷的優(yōu)勢

根據(jù)很多客戶的實(shí)踐證明，群組比點(diǎn)對點(diǎn)群發(fā)的威力更大。群組可以多次營銷、反復(fù)觸達(dá)，而點(diǎn)對點(diǎn)群發(fā)是一次到達(dá)的，要解決信任問題，一次到達(dá)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，群組可以很好地彌補(bǔ)這個缺陷。

WhatsApp群組可用于與潛在客戶或現(xiàn)有客戶互動。

群組目前是即時通訊和社交平臺的標(biāo)配。Facebook、Wechat、Linked-in、Tiktok、VK...都有群組，并且有些平臺的群組最多人數(shù)很高，如Telegram就可以創(chuàng)建20萬人的群組。相對來講，WhatsApp群組人數(shù)不算多，常見到256個人的群組。

WhatsApp群最多可容納256人，使用WhatsApp及其營銷活動的操作可參考微信群及其推廣維護(hù)。WhatsApp 營銷第一件事就是讓潛在客戶保存電話號碼，這樣就可以使用廣播方式群發(fā)營銷信息。在客戶下單后，告知買家通過添加您的WhatsApp 來跟蹤最新訂單狀態(tài)或者進(jìn)行售后服務(wù)，以便提供售后服務(wù)。

WhatsApp 群組營銷具有如下優(yōu)點(diǎn)：

（1）群組是一對多的溝通，所以相對于點(diǎn)對點(diǎn)溝通，群組溝通效率會比較高；

（2）利用群組可以對群組的客戶群體反復(fù)營銷，多次到達(dá)；

（3）相對于點(diǎn)對點(diǎn)溝通，群組可以通過群管理員和群成員的相互配合營造營銷氣氛。

WhatsApp群組營銷注意事項(xiàng)

1、建群時間點(diǎn)

群的創(chuàng)建時間比較關(guān)鍵，但這個時間點(diǎn)和營銷的時間點(diǎn)也可以有不同。一般選擇在夜深人靜的時候建群，因這時是發(fā)言最活躍的時候。

2、群描述

群描述指群名、群頭像，群描述讓成員一看就知道建這個群的目的。這樣也可以讓群成員有心理準(zhǔn)備，以免紛紛退群。

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3、群歡迎語

建好群，可以先發(fā)送一條群歡迎語。群歡迎語可以是廣告營銷文案，可以是問候語，也可以是簡單的一個表情符號。當(dāng)然也可以以幾句話開明宗義地闡述建這個群的目的。

4、群禁言

適當(dāng)?shù)臅r候，還需要進(jìn)行群禁言，如做直播時，在宣講產(chǎn)品時，以免個別人擾亂秩序，必要時，或許還會移除一些人出群。

5、話術(shù)

群的活躍，需要設(shè)計(jì)營銷話術(shù)，需要想辦法留住客戶，不要一下子就上來丟產(chǎn)品，可以多思考如何建立信任關(guān)系。

6、反復(fù)營銷

群組運(yùn)營，需要安排專門人力，不是在群里發(fā)一條信息就可以，需要做好反復(fù)營銷，制定好營銷計(jì)劃。

7、管理員

如果加的人太多時，群的創(chuàng)建者是有一定風(fēng)險的，群管理員同樣有風(fēng)險。

一個管理員管理多少群為宜，要看作為管理員其賬戶的健壯程度，我們建議，一個賬戶一天最多新做10個群的管理員。因此要求作為群管理員的賬戶，要養(yǎng)一段時間為好。

8、精準(zhǔn)數(shù)據(jù)

精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)會對營銷有事半功倍的效果，可能通過Google搜群、Facebook搜群、應(yīng)用商店搜群、工具搜群，找到相關(guān)主題的群，進(jìn)入獲取其群成員列表，導(dǎo)出這些數(shù)據(jù)，這是個比較快捷的方式。

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（來源：出海記事本）

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