東南亞電商市場(chǎng)可以用“未來(lái)可期”來(lái)詮釋。東南亞擁有龐大的智能手機(jī)用戶群體，移動(dòng)端購(gòu)物的增速全球第一，電商趨于移動(dòng)化，網(wǎng)購(gòu)占很大比重。而區(qū)域內(nèi)，做移動(dòng)端社交購(gòu)物平臺(tái)的目前也就Shopee，差異化明顯。

Shopee中國(guó)招商總監(jiān)Jean Wang就流量、物流、支付、ERC、語(yǔ)言五個(gè)方面進(jìn)行解讀，傳授跨境電商快速穩(wěn)健進(jìn)駐東南亞電商市場(chǎng)的秘訣！

電商趨于移動(dòng)化，網(wǎng)購(gòu)比重逐年攀升

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，跨境電商群體的壯大，交通的便利……都為東南亞電商經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造了非常好的發(fā)展溫床。

Jean Wang認(rèn)為東南亞是全球網(wǎng)絡(luò)發(fā)展最快的一個(gè)地區(qū)，擁有超過(guò)6億的人口，其中網(wǎng)民達(dá)3.4億，電商市場(chǎng)達(dá)218億美元。在未來(lái)的五年中，每天會(huì)有12萬(wàn)新的互聯(lián)網(wǎng)用戶，這樣基本每個(gè)月就有接近380萬(wàn)的用戶在東南亞市場(chǎng)產(chǎn)生。

谷歌市場(chǎng)調(diào)研表明，在2025年的時(shí)候，大概會(huì)增加7.8億，也就是網(wǎng)絡(luò)覆蓋率接近于80%，電商市場(chǎng)將達(dá)到880億美元，年復(fù)合增長(zhǎng)率32%。

“目前的東南亞市場(chǎng)跳過(guò)了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)模式，直接進(jìn)入手機(jī)移動(dòng)上網(wǎng)時(shí)代。智能手機(jī)滲透率達(dá)到50%并在迅速增長(zhǎng)，移動(dòng)端流量訪問(wèn)占比超過(guò)60%。東南亞互聯(lián)網(wǎng)用戶平均每周上網(wǎng)超過(guò)16個(gè)小時(shí)，用于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)間超過(guò)2個(gè)小時(shí)，電商規(guī)模持續(xù)迅速增長(zhǎng)。”Jean Wang說(shuō)道。

可以說(shuō)目前的東南亞市場(chǎng)潛力巨大，電商趨于移動(dòng)化，網(wǎng)購(gòu)占很大比重。

流量、物流、支付、ERP和語(yǔ)言……全方位保障賣家權(quán)益

對(duì)于中國(guó)跨境電商來(lái)說(shuō)，東南亞市場(chǎng)是一塊難啃的雞肉，如何獲取流量、如何降低物流成本、如何保障支付安全、如何提升運(yùn)營(yíng)效率、如何解決語(yǔ)言大關(guān)……都是賣家關(guān)心的問(wèn)題。

Jean Wang就流量、跨境賣家物流解決方案、跨境賣家支付解決方案、ERC集成、語(yǔ)言問(wèn)題五個(gè)方面進(jìn)行解讀，解決跨境賣家在東南亞市場(chǎng)的壁壘。

流量方面：Shopee擁有東南亞最大的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)群體，通過(guò)線上線下的市場(chǎng)活動(dòng)吸引海量用戶注冊(cè)并購(gòu)買商品；

物流方面：Shopee為跨境賣家打造的自營(yíng)物流服務(wù)Shopee Logistics Service（SLS）低價(jià)且高效，配送價(jià)格低于30%市場(chǎng)價(jià)，商品送達(dá)目的國(guó)的時(shí)間短至一周；

支付方面：啟動(dòng)支付保障，對(duì)貨款進(jìn)行托管，交易成功后將貨款及運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼打款至賣家，通過(guò)第三方支付合作商payoneer 打款給賣家，打款周期為2周一次，分別為月初和月中，打款金額為打款日期前2周內(nèi)妥投的訂單；

ERP方面：通過(guò)與馬幫、通途、光云科技、店小秘等ERP合作，提升賣家運(yùn)營(yíng)效率；

語(yǔ)言方面：在市面上找懂外語(yǔ)、懂運(yùn)營(yíng)的能力相對(duì)來(lái)講比較容易，但是懂運(yùn)營(yíng)又懂泰語(yǔ)就會(huì)難倒很多賣家，Shopee準(zhǔn)備了免費(fèi)的客服，本地印尼和泰國(guó)的客服團(tuán)隊(duì)像是隱型團(tuán)隊(duì)，如果有問(wèn)題會(huì)分別翻譯出來(lái)給消費(fèi)者和賣家，賣家就不需要有小語(yǔ)種的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

Jean Wang認(rèn)為這五點(diǎn)中，最重要的就是流量。“引流這部分可以從站外的引流從線上線下兩方面入手，可以通過(guò)Facebook、Link做線上曝光進(jìn)行引流，還有線下的市場(chǎng)活動(dòng)社群交流。”

（文/雨果網(wǎng) 涂佳慧）