京東集團創立的頭12個年頭，零售業是其商業發展重心，而如今京東的業務模式正在發生巨變。

京東國際業務總裁鄭孝明在接受Inside Retail Asia訪談時表示：“第一個12年，京東處于零售商的角色，商品貿易量是我們的主要關注點。在第二個12年里，京東將致力公司轉型，將自己打造成科技公司或以科技為導向的公司，助力品牌商和零售商等更有效地進行市場推廣，提高品牌知名度，建立互聯網存在。”

“同時，隨著品牌商和零售商們面對的同類產品競爭和定價壓力越來越大，京東會在供應鏈方面提供一定的幫助，幫助他們制造或找到符合市場需求的產品。”

用戶數據收集

用戶數據的收集催生了京東的新商業模式。現在，每年有多達3億的消費者在京東上購物（其中的82%通過移動設備）。針對每一位購物者，京東使用多達1萬個的標簽，來記錄他們的網購行為、瀏覽習慣和網購歷史（包括購物時間、地點和方式）。

而當前，京東的一個目標，也是該公司面臨的一個挑戰就是記錄消費者的線下購物足跡。

“我們想要幫助線下零售商收集消費者行為數據，”鄭孝明說。

鄭孝明表示，通過整合線上與線下數據，數據能夠更真實的反應每一個消費者的消費軌跡。供應商也能夠通過這些數據，了解商品的實際需求量和市場的銷售情況，明確自己要生產什么商品，何時賣某一商品，以及賣往何地。“明確了這幾個點后，京東還能充當供應商、賣家、品牌與消費者之間的橋梁，幫助他們銷售產品，配送產品。”

本土化

鄭孝明表示，京東除了規模宏大以外，還有一個突出優勢，就是在進軍新市場時（在亞洲及海外市場，目前進軍西班牙市場），能夠理解和把握當地的文化和習俗。

“通過與新市場當地的一些公司展開密切合作，使我們更好地把握了當地市場情況。要知道，在一個新的市場，所有的東西都要本土化，”鄭孝明說，“產品的選擇也要符合當地需求，你在中國或其它市場銷售的產品，不能照搬到印度尼西亞銷售。”

被誤讀了的中國香港電商市場

與此同時，京東正準備重回中國香港電商市場，這一重返舉措表明香港電商市場規模的潛力遠超人們預期。

鄭孝明表示，京東在物流方面擁有豐富經驗，這使得該公司為香港消費者配送商品，提供服務是非常輕而易舉的。”

此前，人們一直對香港電商市場的發展前景抱有疑慮，因為香港電商市場規模在整體零售業的占比5%。鄭則認為，這不是人們該關注的重點。

鄭孝明則認為，雖然目前占有的比重較小，但香港電商市場交易金額表明這是一個不錯的市場。而且香港的年輕人已經做好準備擁抱網購，目前，他們尤其喜歡在網上購買雜貨類產品，“他們想更便捷地購買日常用品。”

（編譯/雨果網 蔡明杰）