小米對(duì)印度的布局一直在線。

去年12月，外媒報(bào)道小米獲得印度國(guó)家支付公司(NPCI)批準(zhǔn)，可在印度推出其支付服務(wù)Mi Pay；

今年年初，小米在印度推出了名為ShareSave的電商平臺(tái)；

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日前在接受外媒專訪時(shí)，小米印度公司總經(jīng)理Manu Kumar Jain透露了關(guān)于小米在印度市場(chǎng)的擴(kuò)張計(jì)劃，包括開拓線下業(yè)務(wù)、上線新產(chǎn)品以及投資計(jì)劃等。其還表示今年2月實(shí)施的印度電商新規(guī)并未對(duì)其公司造成任何影響。

以下為部分采訪內(nèi)容：

問(wèn)：印度電商新規(guī)或?qū)?huì)對(duì)專注于在電商平臺(tái)獨(dú)家銷售的品牌產(chǎn)生影響，對(duì)此你們?cè)趺纯矗?

電商新規(guī)對(duì)我們而言沒(méi)有任何影響，因?yàn)樽赃^(guò)去兩年以來(lái)，我們的手機(jī)沒(méi)有在任何電商平臺(tái)上進(jìn)行獨(dú)家銷售。我們會(huì)通過(guò)Flipkart、亞馬遜、小米商城（Mi.com）、5000家小米精選合作商店（MI preferred partner store）以及大型連鎖店（如Reliance、Big C和Poorvika等）來(lái)銷售手機(jī)。部分選擇了獨(dú)家銷售模式的品牌可能需要改變自己的商業(yè)模式，但對(duì)我們來(lái)說(shuō)其實(shí)沒(méi)什么變化。我們是電子商務(wù)的堅(jiān)定擁護(hù)者。

問(wèn)：既然你們的線下銷售已經(jīng)取得了快速的進(jìn)展，那么目前你們的在線業(yè)務(wù)規(guī)模有多大？

去年我們有2/3的銷售額來(lái)自線上，1/3來(lái)自線下。今年，我們預(yù)計(jì)線上線下銷售額將各占一半。我們希望在保持在線份額的同時(shí)，深入線下市場(chǎng)來(lái)進(jìn)行線下業(yè)務(wù)擴(kuò)張。印度有幾百個(gè)城市，但目前我們僅在50個(gè)印度城市開展了線下業(yè)務(wù)，在線下市場(chǎng)占有20%的份額，但我們還希望深入班加羅爾、德里、加爾各答和孟買等城市。有這樣積極的擴(kuò)張計(jì)劃，我們沒(méi)理由擴(kuò)大不了我們的市場(chǎng)份額。

在印度智能手機(jī)市場(chǎng)中，在線銷售占比35%，線下銷售則占比65%。在過(guò)去的兩年里，我們?cè)谟《仍诰€手機(jī)市場(chǎng)占有的份額約為50%，穩(wěn)居第一。第二大品牌僅占有7%-8%的份額。在剛開始涉足線下市場(chǎng)的兩年前，我們占有的份額還不到1%。如今，我們已經(jīng)擁有超過(guò)20%的市場(chǎng)份額，成為印度第二大手機(jī)品牌。如果從線上線下整體來(lái)看，我們大約占有30%的市場(chǎng)份額。

問(wèn)：你們是否也在線下業(yè)務(wù)擴(kuò)張方面進(jìn)行了創(chuàng)新？

顯然，線下業(yè)務(wù)的效率不能與線上業(yè)務(wù)相提并論，但我們正努力提高線下效率。

我們從線上學(xué)到了很多東西，并將其融會(huì)貫通于線下業(yè)務(wù)。例如，我們會(huì)通過(guò)小米精選合作商店銷售電視產(chǎn)品，這一模式獲得了巨大的成功。像電視這種大體積商品，需要很大的空間來(lái)展示和儲(chǔ)存。而我們告訴零售商，并不需要這么做，只需要展示兩臺(tái)電視，并保持2-3臺(tái)的庫(kù)存。他們負(fù)責(zé)銷售，我們每周補(bǔ)充2到3次的庫(kù)存。實(shí)際上大約40%-50%的小米精選合作商店都會(huì)銷售電視產(chǎn)品。我們也是印度國(guó)內(nèi)第一個(gè)通過(guò)手機(jī)零售商銷售電視的品牌。

問(wèn)：你們的線下零售擴(kuò)張計(jì)劃是什么？

我們?cè)?0個(gè)印度城市開設(shè)了小米之家，今年我們計(jì)劃將這個(gè)數(shù)字翻上一番。此外，今年我們的小米精選合作商店將進(jìn)入幾百個(gè)城市，數(shù)量也將在5000家的基礎(chǔ)上再增加一倍。另外我們還有500家面向小城鎮(zhèn)的小米專賣店，今年的目標(biāo)是將這一數(shù)字增加十倍，達(dá)到5000多家，屆時(shí)我們將成為印度最大的農(nóng)村零售連鎖店之一。

問(wèn)：三星改進(jìn)了其智能手機(jī)和電視產(chǎn)品組合，并采用了更具侵略性的定價(jià)策略，你如何看待今年與三星的競(jìng)爭(zhēng)？

由我來(lái)發(fā)表關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)的評(píng)論是不公平的。但如果是從個(gè)人角度來(lái)講，我非常尊重我們的許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，包括三星和蘋果。三星和許多其他品牌在過(guò)去多年中建立了強(qiáng)大的系統(tǒng)、流程以及分銷網(wǎng)絡(luò)。我們可以從他們身上學(xué)到很多東西，只是彼此的運(yùn)作方式有很大的不同。包括他們?cè)趦?nèi)的所有品牌在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都專注于線下市場(chǎng)的時(shí)候，我們開始將眼光投向了線上。他們每個(gè)月都在廣告和營(yíng)銷上花費(fèi)數(shù)百萬(wàn)美元，而我們?cè)谧畛醯娜昀餂](méi)有花上一分錢。

即使是在兩年前我們開始涉足線下業(yè)務(wù)時(shí)，我們也沒(méi)有追求分銷的廣度，而是追求深度。因此在每一個(gè)地區(qū)中，我們都只出現(xiàn)在少數(shù)幾家商店里，這樣做對(duì)我們和合作伙伴來(lái)說(shuō)都是雙贏。該策略使這幾家商店成為了小米的最大零售商，而他們也可以專注于與小米的合作，還可以非常快速地消化他們的庫(kù)存。這一戰(zhàn)略與我們的大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手截然相反，他們?cè)诰€下市場(chǎng)更專注的是滲透的廣度。

另外，我們還一直致力于實(shí)現(xiàn)高效和誠(chéng)信定價(jià)。我很高興看到現(xiàn)在很多品牌都在努力降低利潤(rùn)率并開始提供誠(chéng)信的定價(jià)。歸根結(jié)底，這意味著兩件事——我們的理念和理解是正確的，現(xiàn)在其他品牌紛紛效仿恰恰就證明了這一點(diǎn)。我們已經(jīng)連續(xù)六個(gè)季度位居第一，與排名第二的品牌的差距一直在拉大。舉個(gè)例子，我們?cè)?018年Q4的份額較排名第二的品牌高出了50%。我們誠(chéng)信定價(jià)、低成本結(jié)構(gòu)和高效率的理念是長(zhǎng)期發(fā)展的正確模式。這也惠及到了消費(fèi)者，因?yàn)樗麄兛梢杂酶偷膬r(jià)格買到最新的機(jī)型。

問(wèn)：你們今年有什么進(jìn)軍新產(chǎn)品類別的計(jì)劃？

去年，我們已經(jīng)推出了電視、安全攝像頭、行李箱以及頸枕等較小類別。今年我們也已推出了太陽(yáng)鏡和鞋子，其中鞋子的全款訂單數(shù)量達(dá)到了1.5萬(wàn)。我們的鞋子現(xiàn)在只在小米商城上出售，因?yàn)檫M(jìn)行線下銷售會(huì)比較困難。

我們還將在今年推出3-4個(gè)較小的生活方式類別產(chǎn)品，以及1-2兩個(gè)大型產(chǎn)品。我們正在開發(fā)多種產(chǎn)品——凈水器、筆記本電腦、洗衣機(jī)、空調(diào)以及冰箱，但今年可能不會(huì)全部在印度市場(chǎng)推出。有一兩個(gè)可能會(huì)到明年再在印度上線，因?yàn)槲覀冞€沒(méi)有能力同時(shí)承擔(dān)這么多項(xiàng)目。從團(tuán)隊(duì)的角度來(lái)看，我們?nèi)匀皇且患曳浅Ｐ〉墓荆覀兊囊?guī)模只有印度大型電子公司的1/10或1/20。我們更愿意做的更少，但是做的更好。

問(wèn)：既然你們有計(jì)劃進(jìn)軍家用電器領(lǐng)域，那么你們有沒(méi)有通過(guò)消費(fèi)電子產(chǎn)品零售商銷售的計(jì)劃呢？

雖然我們有這樣的想法，但是這些零售商對(duì)利潤(rùn)的預(yù)期值太高了。在一些城市，我們正與消費(fèi)電子產(chǎn)品零售商合作。我們也正在與他們討論是否可以像小米精選合作商店計(jì)劃那樣開展一個(gè)類似的貿(mào)易項(xiàng)目。

問(wèn)：按照你的預(yù)計(jì)，本財(cái)年的銷售增長(zhǎng)會(huì)如何？

我不能分享財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。不過(guò)根據(jù)IDC（國(guó)際數(shù)據(jù)公司）的數(shù)據(jù)，上個(gè)財(cái)年我們的出貨量同比增長(zhǎng)了60%。

問(wèn)：你們的母公司在印度投資了350億盧比，這將作何用處？

這將用于一系列的擴(kuò)張計(jì)劃。我們正在向線下市場(chǎng)擴(kuò)張，這是一筆相當(dāng)大的投資。大量資金都將投入到研發(fā)當(dāng)中。在印度，我們建立了四支不同的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)——手機(jī)、電視、軟件和物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。我們?cè)诎嗉恿_爾的辦公處建立了一些實(shí)驗(yàn)室，用于攝像和熱測(cè)試。還有許多資金流向了倉(cāng)庫(kù)、呼叫中心、服務(wù)中心，以支持我們?cè)谟《鹊闹圃鞓I(yè)擴(kuò)張。我們也在打造音樂(lè)、視頻和內(nèi)容等互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，并對(duì)初創(chuàng)企業(yè)進(jìn)行投資。

問(wèn)：小米在全球范圍內(nèi)對(duì)其生態(tài)系統(tǒng)領(lǐng)域內(nèi)的公司進(jìn)行了大量投資，印度呢？

我們?cè)谟《纫呀?jīng)做了大量投資，但還沒(méi)有遇到任何可以投資的硬件初創(chuàng)企業(yè)。印度沒(méi)有一家小米生態(tài)系統(tǒng)領(lǐng)域內(nèi)的公司可以與我們合作設(shè)計(jì)產(chǎn)品。我們很樂(lè)意投資任何一家足夠優(yōu)秀的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司。雖然我們沒(méi)有專門的資金，但我們會(huì)根據(jù)資產(chǎn)負(fù)債表情況進(jìn)行此類投資。

問(wèn)：小米正在全球快速擴(kuò)張，既然您是小米的全球副總裁，您是否還有在處理其他市場(chǎng)的事宜？

除中國(guó)之外，印度是最大且增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)。因此，我們的內(nèi)部結(jié)構(gòu)是中國(guó)、印度和世界其他國(guó)家及地區(qū)。去年，印度分公司還承擔(dān)了一些額外的責(zé)任，負(fù)責(zé)管理孟加拉國(guó)、尼泊爾和斯里蘭卡等鄰國(guó)的業(yè)務(wù)，而且我還指導(dǎo)了一些其他國(guó)家的業(yè)務(wù)。小米的一大優(yōu)勢(shì)就是我們?cè)诖蠖鄶?shù)國(guó)家都有當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人管理本地業(yè)務(wù)，我們?cè)诿霞永瓏?guó)的業(yè)務(wù)就是這樣做的。

我們也明白每個(gè)市場(chǎng)都是不同的，不可能有一個(gè)適合所有市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)。正如在印度，我們?cè)谶@里發(fā)展線下業(yè)務(wù)的速度要比中國(guó)快得多。但是我們也會(huì)向其他分公司分享我們的經(jīng)驗(yàn)，讓他們從我們的成功和錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，并嘗試復(fù)制一些成功的舉措。例如在孟加拉國(guó)，我們?cè)?個(gè)月內(nèi)就超過(guò)了三星，現(xiàn)在已經(jīng)成為該國(guó)的第三大手機(jī)品牌。我們也會(huì)根據(jù)其他國(guó)家的實(shí)際情況，合理運(yùn)用我們?cè)谟《葘W(xué)到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。例如，我們?cè)诿霞永瓏?guó)的手機(jī)銷量有一半都是來(lái)自達(dá)卡，而且該國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶僅有不到5%，所以我們率先決定在達(dá)卡開展業(yè)務(wù)。

作為小米的全球副總裁，我當(dāng)然會(huì)參與集團(tuán)的全球經(jīng)營(yíng)決策，但我的主要日常職責(zé)仍然是管理印度及其鄰國(guó)業(yè)務(wù)。

（編譯/雨果網(wǎng) 陳小如）

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