過(guò)去多年，印度汽車和零售行業(yè)都依賴傳統(tǒng)印刷媒體推廣產(chǎn)品。但消費(fèi)者們正在慢慢轉(zhuǎn)向數(shù)字網(wǎng)絡(luò)瀏覽、研究和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。印度網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)突破4億，預(yù)計(jì)到2020年將達(dá)到6.5億。

雖然大部分購(gòu)物行為發(fā)生在線下，數(shù)字化在人們的購(gòu)物過(guò)程中起著越來(lái)越重要的作用。下面，將從汽車和零售行業(yè)進(jìn)行分析。

推行數(shù)字廣告，拉動(dòng)汽車銷量

最新研究發(fā)現(xiàn)，雖然所有汽車購(gòu)買(mǎi)行為都發(fā)生在線下，90%的汽車買(mǎi)家去實(shí)體店前會(huì)上網(wǎng)搜索。即使到了實(shí)體店，65%的買(mǎi)家會(huì)繼續(xù)在手機(jī)上搜索研究。

網(wǎng)絡(luò)視頻在汽車購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中也發(fā)揮很大作用，80%的汽車買(mǎi)家會(huì)通過(guò)視頻研究汽車相關(guān)信息。大部分買(mǎi)家看過(guò)視頻后都會(huì)進(jìn)一步采取行動(dòng)，比如去實(shí)體店之前查看經(jīng)銷商的網(wǎng)站。這意味著賣(mài)家在買(mǎi)車時(shí)了解的信息更多，也意味著越來(lái)越多的賣(mài)家購(gòu)車行為是由數(shù)字信息驅(qū)動(dòng)。

通過(guò)新科技，品牌商能看到和衡量線上廣告如何影響線下購(gòu)物行為。例如，大眾汽車印度區(qū)在泰米爾納德邦采用時(shí)長(zhǎng)僅6秒的全新視頻廣告格式——Bumper ads，來(lái)提高產(chǎn)品曝光量；然后在卡納塔克邦通過(guò)Display & Video 360推行展示廣告。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，相比傳統(tǒng)平面印刷廣告，數(shù)字廣告提高了12%的詢盤(pán)率，成本卻降低54%。

數(shù)字化對(duì)全渠道銷售的影響

雖然數(shù)字廣告在人們買(mǎi)車過(guò)程中起了很大作用，消費(fèi)者越來(lái)越喜歡跨渠道瀏覽和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。印度的全渠道消費(fèi)者越來(lái)越多：“stores near me”（我附近的商店）的搜索率提高了50%，這意味著網(wǎng)上搜索實(shí)體店已經(jīng)成為現(xiàn)代購(gòu)物歷程中的重要一部分。

印度零售商HomeCentre希望提高實(shí)體店訪客量和銷量，以及全渠道廣告支出回報(bào)率（ROAS）。為此，它嘗試在搜索瀏覽器推行優(yōu)惠活動(dòng)，在YouTube發(fā)布Bumper Ads，在谷歌Display Network展示產(chǎn)品。試點(diǎn)市場(chǎng)與采用傳統(tǒng)印刷廣告的市場(chǎng)相比，同樣的投資卻有不一樣的結(jié)果：HomeCentre線下銷售額提高了19%， 線上交易額提升20%。這些成功促使該品牌商把數(shù)字廣告活動(dòng)推廣到真?zhèn)€印度市場(chǎng)，數(shù)字廣告支出增加了5倍。

“這次測(cè)試，讓我們確定了數(shù)字營(yíng)銷對(duì)全渠道銷售的巨大影響。未來(lái)，我們將在營(yíng)銷策略中加入更多數(shù)字推廣內(nèi)容，”Home Centre副總裁Sitaram Kumar稱。

印度汽車和零售市場(chǎng)的數(shù)字化未來(lái)

數(shù)字化在印度發(fā)展很快，給品牌帶來(lái)了很大影響。即使是傳統(tǒng)線下購(gòu)物行業(yè)，也無(wú)可避免。那么，在采取數(shù)字化策略之前，要注意這三點(diǎn)：

A.理解你的客戶：在消費(fèi)者整個(gè)購(gòu)物過(guò)程中為他們提供有用信息。不要把數(shù)字化當(dāng)成一種導(dǎo)流媒介，嘗試讓數(shù)字化改變?nèi)赖匿N售活動(dòng)。

B.堅(jiān)持基本準(zhǔn)則：不要盲目迅速的從印刷廣告轉(zhuǎn)向數(shù)字廣告，像規(guī)劃其它活動(dòng)那樣制定全面的數(shù)字化營(yíng)銷策略。注意數(shù)字化廣告的覆蓋范圍和頻率，了解你的客戶在數(shù)字化平臺(tái)活動(dòng)的時(shí)間規(guī)律。

C.測(cè)試和措施：數(shù)字化活動(dòng)的一個(gè)最大優(yōu)點(diǎn)在于其“可測(cè)量性”，要不斷測(cè)試、監(jiān)控和優(yōu)化數(shù)字化營(yíng)銷活動(dòng)。懂得如何利用數(shù)字化發(fā)展業(yè)務(wù)，將成為印度品牌商和營(yíng)銷人員最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一。（來(lái)源： 跨境阿米show）

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