據(jù)Feedcisor近期報(bào)道，當(dāng)美國(guó)消費(fèi)者準(zhǔn)備購(gòu)買某個(gè)特定產(chǎn)品時(shí)，將近74%的人會(huì)直接去亞馬遜。這個(gè)研究小組對(duì)2000多個(gè)過去兩年內(nèi)在亞馬遜有過購(gòu)物記錄的美國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行了消費(fèi)行為調(diào)查。

對(duì)于美國(guó)零售商，例如沃爾瑪、塔吉特和梅西百貨等來說，亞馬遜仍然是一個(gè)迫在眉睫的威脅——因此他們?cè)噲D拓展線上業(yè)務(wù)。消費(fèi)者越來越習(xí)慣通過手機(jī)購(gòu)物，而不去購(gòu)物中心。根據(jù)eMarketer的數(shù)據(jù)，到今年年底，亞馬遜預(yù)計(jì)將占美國(guó)電商市場(chǎng)的52.4%，高于2018年的48%。

亞馬遜的成功關(guān)鍵基于其prime會(huì)員的忠誠(chéng)度，其數(shù)量在去年已超過一億人。他們每個(gè)月會(huì)支付12.99美元，或是每年119美元的會(huì)費(fèi)，來獲取兩天免費(fèi)送達(dá)、在某些郵政編碼中免費(fèi)提供兩小時(shí)送貨服務(wù)、在Whole Foods雜貨店享受折扣，以及使用Prime Video和Prime Music。Feedvisor說，58%的亞馬遜prime會(huì)員至少每周會(huì)線上購(gòu)物一次。同時(shí)，有45%的prime會(huì)員每周至少會(huì)在亞馬遜購(gòu)物一次。5%的消費(fèi)者幾乎每天都會(huì)購(gòu)物。

Feedvisor指出，當(dāng)今對(duì)許多消費(fèi)者來說，亞馬遜還是一個(gè)他們開始在互聯(lián)網(wǎng)上搜索的地方，而不是谷歌、雅虎或eBay。66%的消費(fèi)者通常在亞馬遜上搜索新產(chǎn)品，這些人中的95%表示他們對(duì)搜索結(jié)果表示“滿意”。

線上零售商定價(jià)平臺(tái)表示亞馬遜消費(fèi)者忠誠(chéng)度創(chuàng)歷史新高，48%的人每周至少會(huì)訪問亞馬遜幾次，89%的人每個(gè)月至少會(huì)瀏覽幾次。不幸的是，對(duì)于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來說，“亞馬遜已經(jīng)將自己深深地融入了消費(fèi)者的日常生活中了。”該調(diào)查小組表示。

隨著當(dāng)下亞馬遜將更多的業(yè)務(wù)拓展到實(shí)體店，其威脅也在逐漸增強(qiáng)。據(jù)報(bào)道，雖然亞馬遜也計(jì)劃關(guān)閉其在美國(guó)全食超市和科爾商店的所有快閃店，但這家公司即將成立一個(gè)連鎖超市，它的書店、免出納員便利店和亞馬遜四星級(jí)商店(通常是網(wǎng)站上銷售的小商品)都在成倍增長(zhǎng)。

亞馬遜的一位發(fā)言人在一封電子郵件中告訴CNBC，“水平寬度和垂直深度存在著重要的區(qū)別，從零售，到娛樂，到電子產(chǎn)品，再到技術(shù)服務(wù)，我們的業(yè)務(wù)范圍廣泛，并且在這些領(lǐng)域我們有著激烈而穩(wěn)固的競(jìng)爭(zhēng)力。零售業(yè)是我們最大的業(yè)務(wù)，我們?cè)谌蛄闶壑兴急壤坏?%，在美國(guó)零售中所占比例不到4%。”

Wells Fargo分析師Ike Boruchow在給客戶的一份報(bào)告中表示，隨著prime會(huì)員基數(shù)的增加，亞馬遜正在贏得更多新客戶。購(gòu)物者點(diǎn)擊網(wǎng)站的頻率正在攀升。

他還表示，“雖然亞馬遜對(duì)總體的網(wǎng)絡(luò)用戶的滲透率已經(jīng)很高，但是他們?cè)谡倚驴蛻魰r(shí)也遇到困難，就算他們的用戶基礎(chǔ)增長(zhǎng)到了非常高的水平。”富國(guó)銀行估計(jì)，到今年第四季度，美國(guó)將約有1.95億人瀏覽亞馬遜，相當(dāng)于美國(guó)所有互聯(lián)網(wǎng)用戶的四分之三。

隨著越來越多人上網(wǎng)，亞馬遜越來越希望利用其自營(yíng)品牌來吸引消費(fèi)者，例如“The Fix”的鞋子，“Presto”的紙巾和“AmazonBasics”，從襯衫衣架到露臺(tái)的家具都囊括了。這種方法的目的是提高盈利能力，使亞馬遜能夠控制銷售的方方面面。在某些情況下，這家公司一直在積極推廣自己的品牌，這讓平臺(tái)上的一些第三方商家感到不安。

對(duì)于那些也在推出新的私人品牌的零售商，如沃爾瑪和塔吉特等來說，亞馬遜對(duì)服裝和零食等類別的深入進(jìn)軍，構(gòu)成了另一個(gè)威脅。

同樣的，Instagram在近期宣布其應(yīng)用開啟了新的功能，即用戶現(xiàn)在可以直接從照片分享應(yīng)用程序中的品牌購(gòu)買產(chǎn)品，目標(biāo)是成為亞馬遜以及沃爾瑪和塔吉特那樣的電子商務(wù)平臺(tái)。

一些首批零售商正在嘗試采用這種方式在Instagram應(yīng)用內(nèi)進(jìn)行銷售，包括阿迪達(dá)斯、凱莉化妝品、耐克、優(yōu)衣庫(kù)、H＆M和Zara，以及眼鏡零售商Warby Parker。Instagram表示，這些公司需要支付一筆費(fèi)用來支付信用卡處理費(fèi)和與結(jié)賬流程相關(guān)的其他費(fèi)用，這是Facebook的另一個(gè)收入漏斗。

（來源：跨境峰哥）

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