11月9號，亞馬遜大規(guī)模封號的慘案相信大家都知道了吧。

封店分為2種，一種是密碼不正確登錄不進(jìn)去，另一種是賬戶直接被刪除。

有賣家表示很無奈，賬號里還有20萬的庫存，不知道該怎么辦。

據(jù)了解，這次被封的賬號大多是美國站的，并且大部分是買來的，半年到一年的的居多，也有部分是已經(jīng)過了二審的賬號，因被平臺懷疑注冊資料造假而被暫停銷售權(quán)限。

正規(guī)賬號也被封，10幾萬庫存咋辦？

按理說買來的賬號被封可以理解，畢竟有傳言稱這次封號是因?yàn)閬嗰R遜重新審查了大量賣家的注冊資料，篩選出了很多偽造文檔的賬號，進(jìn)行了大面積的封停。但就在昨天，也就是封號事件發(fā)生5天后，還有賣家反映走招商經(jīng)理渠道注冊的賬號也無故被封了。

這位賣家提到，自己的賬號是3月下來的，招商經(jīng)理下的鏈接，真實(shí)資料注冊的，拉的網(wǎng)線，沒有大的違規(guī)操作，就剛上架了幾個找的測評。但昨天早上打開賬號一開，登陸不進(jìn)去，然后改了密碼說賬號有異常行為。最關(guān)鍵的是里面還有10幾萬的貨，不知道該怎么辦，給績效團(tuán)隊(duì)發(fā)了郵件，也沒給回復(fù)。

最后，這位賣家還去問了招商經(jīng)理，招商經(jīng)理也查不到具體的原因，懷疑是他有違規(guī)操作。但這位賣家稱都是拿自己干凈資料注冊的，而且他庫存10幾萬，怎么敢隨便拿錢開玩笑。

對于這次突然大面積封號，亞馬遜官方并沒有做出任何正式的回應(yīng)。但據(jù)說已陸陸續(xù)續(xù)給賣家回復(fù)，要求提供資料和信息，賣家們可以據(jù)此嘗試解封，但那些注資料全靠PS的賬號，估計(jì)要回來的可能性不太大。至于像上面這位一樣無辜躺槍的賣家，還是多聯(lián)系客服，盡可能提供詳細(xì)的資料，以便更快找回賬號。

一旦賬戶被封了，你的錢和貨怎么辦？

如果不是侵權(quán)等嚴(yán)重問題導(dǎo)致的封店，賬戶里的錢90天之內(nèi)是會退回到收款賬戶。

美國賬戶的話，可以創(chuàng)建移除訂單把FBA的貨物移回到美國境內(nèi)的指定地點(diǎn)。

具體路徑和方法為：

1) "Inventory"-"Manage FBA Inventory";

2) 勾選需要移除的SKU，上方"Apply to * Selected Item(s):"，下拉菜單中選擇"Create removal order"，點(diǎn)擊"Go";

3) 填寫美國境內(nèi)移回商品的地址，和移除商品的數(shù)量，點(diǎn)擊"Continue"

4) 核查無誤后，點(diǎn)擊"Place order"

請注意：

1) 移除商品只能移回到美國境內(nèi)的指定地址。

2) 移除訂單一般需要10到14個工作日處理并送達(dá)。

3) 移除訂單按商品數(shù)量收費(fèi)，具體收費(fèi)見：FBA Removal Order Fees

你也可以找一家合適的海外倉，有了新的賬號之后重新入庫，或者直接有海外倉代發(fā)，總之，貨物運(yùn)回國內(nèi)的成本很高，很不劃算。

亞馬遜推出官方索評功能

每到旺季，姐夫都會瘋狂搞事，這次除了封號外，還把手伸向了索評這塊。

近日，亞馬遜賣家的后臺管理訂單中的訂單詳情里驚現(xiàn)一個新的按鈕“Request a Review”，點(diǎn)擊之后竟是亞馬遜官方推出的官方索評功能。

關(guān)于這個功能的介紹是這樣子的：

我們不需要你自己去找買家索評，我們將為你免費(fèi)提供這個功能。而這個功能索評的方式就是給買家發(fā)送一封電子郵件，請求進(jìn)行評價(jià)，包括review和feedback，并且亞馬遜會自動翻譯為買家首選的語言。

劃重點(diǎn)：

1、這個功能就是為賣家向買家索評的，并且是免費(fèi)的；

2、途徑是透過郵件，索評內(nèi)容包括review和feedback，并且會翻譯成買家選擇的語言；

3、亞馬遜也警示賣家通過此功能索評而不是站內(nèi)的其他途徑；

4、生效的時(shí)間是訂單送達(dá)4—30天，也就是說拆開后體驗(yàn)不佳退貨的和一個月前的訂單都不在索評的范圍內(nèi)；

5、只能有一封索評郵件。

誰最受益？

官方索評，直接向買家發(fā)出官方的索評郵件，替代了目前所有索評軟件的功能，規(guī)避了索評違規(guī)的問題。

對于產(chǎn)品比較好、測評資源缺乏的賣家來說，這是極好的工具。索評得到了亞馬遜官方的許可，也不需要挖空心思構(gòu)思各種索評話術(shù)，賣家可以把更大的精力投入到產(chǎn)品和listing優(yōu)化上來。

對于產(chǎn)品不好，需要大量測評資源維持listing評分的賣家來說，要維持評論“真實(shí)性”不被平臺檢測出來，恐怕要比現(xiàn)在做多得多的工作。

對于日出千單的大賣來說，通過按鈕索評的工作量會大幅度上升。不過好處是，如果留評轉(zhuǎn)化穩(wěn)定，大賣獲取評論的數(shù)量和速度也會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過中小賣家。但是，這僅僅只是數(shù)量的區(qū)別。如果產(chǎn)品質(zhì)量不好，差評的積累也會積累得更快。

對于新賣家，將處于一個產(chǎn)品評論數(shù)與歷史訂單數(shù)掛鉤的環(huán)境中，那要在亞馬遜的叢林中殺出一條血路，比以往任何一個時(shí)候都要更難了。

不過，這個功能打擊最大的，還是索評軟件公司。一個功能可能讓這些公司業(yè)務(wù)遭遇團(tuán)滅，亞馬遜服務(wù)商看來也沒那么好做。

官方索評，蜜糖還是砒霜？

這個功能的推出，很多人都說是個天大的好消息，“姐夫”終于想起為賣家們辦一件實(shí)事了，但真是這樣的嗎？

按下一個按鈕，剩下的交給亞馬遜，聽起來很美好，但實(shí)際上效果如何誰也沒有體驗(yàn)過。索評之所以有效，一個是主動聯(lián)系，引起注意，但更重要的還是索評話術(shù)和根據(jù)買家反映決定下一封郵件的內(nèi)容。

現(xiàn)在亞馬遜操控一切，給買家的應(yīng)該都是統(tǒng)一模板，可能只是不痛不癢一句“懇請留下您對產(chǎn)品和賣家的評論”，對于買家而言一次兩次可能還行，多了估計(jì)買家也就麻木了，不會多做理會了。并且機(jī)會只有一次，如果沒有下文賣家也不能再進(jìn)行站內(nèi)渠道進(jìn)行索評。而索評時(shí)間只能是訂單送達(dá)后的4—30天內(nèi)，這也就意味著，時(shí)間、內(nèi)容這兩個索評最重要的點(diǎn)都在亞馬遜的監(jiān)控之下，一旦賣家有刷評的舉動，估計(jì)姐夫就能馬上發(fā)現(xiàn)。此外，由于賣家不能主動聯(lián)系買家，那么，一旦有差評，解決難度只會越來越大。

如此看來，亞馬遜官方索評的推出，對很多賣家來說未必是好事，一切還是得看產(chǎn)品。不過，好消息是，這項(xiàng)功能只短暫停留了一天就沒了，應(yīng)該還只是內(nèi)測，但以亞馬遜以往的尿性，遲早會出來的，各位賣家還是得做好準(zhǔn)備，打造好產(chǎn)品才是重中之重！（來源：SellerGrowth賣家成長）

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