產(chǎn)品評(píng)論可以決定成敗新的亞馬遜FBA賣家。實(shí)際上，根據(jù)G2和亨氏營(yíng)銷公司（Heinz Marketing）于2017年進(jìn)行的一項(xiàng)研究，閱讀好評(píng)后，有92％的消費(fèi)者更有可能購(gòu)買產(chǎn)品。

因此，當(dāng)你推出新產(chǎn)品時(shí)，你必須知道如何在亞馬遜上快速、合法地獲得評(píng)論。

在本文中，我們將介紹在亞馬遜上獲得產(chǎn)品評(píng)論的9種有效方法，并將這些方法分為“亞馬遜法”和“賣家法”。

“亞馬遜法”即亞馬遜提供的方法和程序，以促使客戶在購(gòu)物時(shí)留下評(píng)論。另一方面，“賣家法”將提供亞馬遜基礎(chǔ)設(shè)施之外的策略，第三方賣家可以使用這些策略來(lái)尋求評(píng)論。

“亞馬遜法”

亞馬遜知道評(píng)論對(duì)你的產(chǎn)品有多重要。畢竟，如果你沒(méi)有銷售，他們也沒(méi)有銷售。

亞馬遜提供了以下4個(gè)方法來(lái)幫助你在亞馬遜上獲得產(chǎn)品評(píng)論。

1、相信亞馬遜的自動(dòng)跟蹤系統(tǒng)

亞馬遜擁有自己的系統(tǒng)來(lái)跟進(jìn)買家。這些自動(dòng)電子郵件會(huì)鼓勵(lì)賣家留下評(píng)論并報(bào)告他們對(duì)產(chǎn)品所遇到的任何問(wèn)題。

通常，Amazon只發(fā)送一個(gè)產(chǎn)品評(píng)論請(qǐng)求電子郵件。但是，你可以通過(guò)Request a Review 功能發(fā)送第二個(gè)請(qǐng)求，這是一個(gè)索評(píng)功能。這個(gè)方法不需要你的額外工作，因?yàn)樗亲詣?dòng)的。

2、使用亞馬遜Request a Review按鈕

亞馬遜的Request a Review索評(píng)按鈕是賣家中心訂單報(bào)告中的一項(xiàng)功能，你可以在購(gòu)買后4至30天內(nèi)自動(dòng)向買家發(fā)送一封跟進(jìn)郵件。

亞馬遜只允許你發(fā)送一個(gè)索評(píng)請(qǐng)求。但是，如果加上亞馬遜在購(gòu)買后發(fā)送的第一封電子郵件，你獲得評(píng)論的機(jī)會(huì)就會(huì)增加。

3、加入亞馬遜早期評(píng)論員計(jì)劃（Early Reviewer Program）

亞馬遜的“早期評(píng)論員計(jì)劃是亞馬遜內(nèi)部的一個(gè)平臺(tái)，旨在鼓勵(lì)買家對(duì)新產(chǎn)品發(fā)表評(píng)論。買家購(gòu)物后，亞馬遜向其發(fā)送了要留評(píng)的邀請(qǐng)，以換取5美元的禮品卡。

要加入早期評(píng)論員計(jì)劃，只需提交一個(gè)產(chǎn)品并同意該計(jì)劃的條款。一旦收到其中一位評(píng)論員的評(píng)論，賣家就要支付60美元。

4、注冊(cè)亞馬遜Vine計(jì)劃

亞馬遜最近向擁有亞馬遜品牌注冊(cè)產(chǎn)品和不到30條評(píng)論的賣家開(kāi)放了Vine計(jì)劃。

在Vine計(jì)劃中，賣家需提交30個(gè)單位的庫(kù)存Vine計(jì)劃評(píng)論員將免費(fèi)收到產(chǎn)品，測(cè)評(píng)產(chǎn)品，并留下評(píng)論。

在許多方面，它類似于亞馬遜在2016年末禁止的激勵(lì)式評(píng)論程序。現(xiàn)在唯一的不同是該計(jì)劃是由亞馬遜審核的。

亞馬遜表示，收到的評(píng)論中，有25%出現(xiàn)在下單后5天內(nèi)，而99%出現(xiàn)在下單后35天內(nèi)。因此這是一種改變游戲規(guī)則的方法，因?yàn)樗梢詭椭伦?cè)的產(chǎn)品快速獲得評(píng)論。

目前，Vine對(duì)第三方賣家是免費(fèi)的。然而，亞馬遜可能最早將在今年夏天開(kāi)始向第三方賣家收取服務(wù)費(fèi)。

“賣家法”

下面的方法描述了如何在亞馬遜提供的程序之外獲得評(píng)論。

5、通過(guò)第三方自動(dòng)郵件響應(yīng)

除了亞馬遜內(nèi)部的自動(dòng)響應(yīng)程序外，許多賣家還使用第三方響應(yīng)工具通過(guò)亞馬遜的賣家消息傳遞系統(tǒng)發(fā)送消息。例如Jungle Scout的Launch，它創(chuàng)建電子郵件模板供賣家發(fā)送給買家。

然而，值得注意的是，亞馬遜已經(jīng)開(kāi)始嚴(yán)格限制可以通過(guò)其賣家信息系統(tǒng)發(fā)送的消息的數(shù)量和類型預(yù)計(jì)到2020年底，這種解決方案可能無(wú)法實(shí)施。

6、創(chuàng)建郵件聯(lián)系列表

如果賣家信息系統(tǒng)和第三方自動(dòng)回復(fù)系統(tǒng)在2020年被禁止，你需要找到其他方式與買家溝通。

只要買家通過(guò)亞馬遜購(gòu)買你的產(chǎn)品，他們就是亞馬遜的客戶。要克服這個(gè)障礙，你需要在亞馬遜上建立自己的品牌，最好的方法之一就是建立自己的電子郵件列表。

值得慶幸的是，有很多方法可以創(chuàng)建電子郵件列表。你可以通過(guò)社交媒體建立一個(gè)，或者你可以創(chuàng)建一個(gè)博客，讓人們訂閱。另一個(gè)流行的方法是將產(chǎn)品插頁(yè)添加到產(chǎn)品包裝中，鼓勵(lì)人們加入你的列表。

一旦你有了郵件列表，你就可以向買家索評(píng)了。

7、利用產(chǎn)品插頁(yè)

鼓勵(lì)買家在亞馬遜上留下產(chǎn)品評(píng)論的最流行的方法就是使用產(chǎn)品插頁(yè)。許多賣家在他們的包裝中插入一張卡片，邀請(qǐng)買家留下評(píng)論。

然而，產(chǎn)品插入最近引起了亞馬遜的注意。他們注意到，一些賣家已經(jīng)違反了平臺(tái)規(guī)則。

以下是使用產(chǎn)品插頁(yè)的技巧：

●索評(píng)要保持中立。要求買家留下五星級(jí)的評(píng)價(jià)違反了亞馬遜的準(zhǔn)則；

●提供有關(guān)公司和產(chǎn)品的有用信息。如果出現(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)確保人們有聯(lián)系你的方式。良好的客戶服務(wù)可以有效防止差評(píng)。

●以其他方式激勵(lì)。雖然你不能通過(guò)產(chǎn)品插頁(yè)從經(jīng)濟(jì)上激勵(lì)評(píng)論，但是可以激勵(lì)人們加入你的電子郵件列表或在社交媒體上關(guān)注你。這將對(duì)將來(lái)的銷售有所幫助。

8、減少差評(píng)

你可以通過(guò)確保你的產(chǎn)品是優(yōu)質(zhì)的，從而減少對(duì)差評(píng)。你可以針對(duì)任何可能出現(xiàn)的客戶服務(wù)問(wèn)題做出反應(yīng)。

另外，通過(guò)使用像Jungle Scout的Alerts這樣的工具，你可以在任何時(shí)候得到差評(píng)時(shí)得到通知。這樣你就可以通過(guò)在評(píng)論中留下評(píng)論來(lái)立即解決問(wèn)題。

注意：亞馬遜不再允許你通過(guò)賣家信息系統(tǒng)直接聯(lián)系給你留下差評(píng)的客戶。

9、在促銷平臺(tái)推廣產(chǎn)品

許多賣家在亞馬遜的促銷平臺(tái)推廣新產(chǎn)品，比如Jump Send。而且，由于這些網(wǎng)站提供的省錢促銷活動(dòng)，一些消費(fèi)者覺(jué)得有義務(wù)給亞馬遜賣家留下好評(píng)。

但是，請(qǐng)記住，促銷平臺(tái)不能要求買家提供評(píng)論以換取產(chǎn)品。因此，從折扣很大或免費(fèi)的產(chǎn)品那里獲得評(píng)論并不是一件理所當(dāng)然的事情。

（來(lái)源：上評(píng)星推官）

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