你的Facebook廣告轉(zhuǎn)換率并不理想嗎？你在想盡辦法了解你的顧客嗎？

今天，Ueeshop就來告訴你如何調(diào)查客戶，使用Facebook廣告瞄準(zhǔn)他們，并用結(jié)果改進(jìn)您未來的廣告創(chuàng)作。

01創(chuàng)建客戶調(diào)查

事實上，顧客不知道自己想要什么。著名營銷家、暢銷書作家瑞安·萊維斯克發(fā)現(xiàn)，人們通常在下不了決心時只清楚兩件事：他們不想要的、他們嘗試過的。

在這個前提下，萊維斯克寫了一本書，他在書中寫到，只有搞清楚這五個問題，你才能準(zhǔn)確地了解是什么因素阻礙了客戶購買你的商品：

在產(chǎn)品/服務(wù)/業(yè)務(wù)方面，你的購買目標(biāo)是什么？

在使用這個產(chǎn)品/服務(wù)/業(yè)務(wù)時，你的第一個障礙是什么？

關(guān)于產(chǎn)品/服務(wù)/業(yè)務(wù)你最想了解的是什么？

你對產(chǎn)品/服務(wù)/業(yè)務(wù)方面的擔(dān)憂是什么？

你在處理產(chǎn)品/服務(wù)/業(yè)務(wù)時遇到了什么挫折？

使用Facebook來推廣這項調(diào)查，才能收集到足夠的真實數(shù)據(jù)，為Facebook未來的潛在客戶開發(fā)工作提供幫助。

Ueeshop提醒，對于調(diào)查鏈接/調(diào)查制作工具，你可以使用免費的Google表單。

02、發(fā)布相關(guān)帖子

發(fā)布一篇能跳轉(zhuǎn)到你的調(diào)查的有機Facebook帖子，然后把它置頂在你的FB頁面上，并用Facebook廣告進(jìn)行推廣。

Ueeshop給大家列個模板：

您好【投放城市名】！

【企業(yè)名稱】希望盡最大努力為您服務(wù)。

請您花3分鐘填寫一下關(guān)于產(chǎn)品/服務(wù)/業(yè)務(wù)的簡短問卷，讓我們知道您的想法。

為了表示感謝，我們將為您提供【某產(chǎn)品/服務(wù)】的優(yōu)惠

【調(diào)查鏈接】

提前感謝您的配合，祝您生活愉快！

可以附上團隊比較輕松的合照和可愛的表情，這往往比冰冷的公司形象照有用。

要置頂帖子，請點擊其右上角的三個點，然后從彈出菜單中選擇“固定到頁面頂部”。

03、創(chuàng)建4個FB目標(biāo)受眾

接下來，創(chuàng)建Facebook自定義和相似的受眾，以面向客戶和潛在客戶。

我們可以將這些受眾稱為當(dāng)前和過去的客戶、高頻的網(wǎng)站訪問者、Facebook頁面訪問者和潛在客戶，或者按你自己的習(xí)慣進(jìn)行命名

要創(chuàng)建自定義受眾，請打開Facebook廣告管理器并導(dǎo)航到受眾。在“訪問群體”面板中，單擊“創(chuàng)建訪問群體”并選擇“自定義訪問群體”。

在“創(chuàng)建自定義訪問群體”窗口中，選擇來源。

對于當(dāng)前和過去的客戶訪問群體，請根據(jù)您的電子郵件列表創(chuàng)建自定義訪問群體。

與你的當(dāng)前和過去的客戶的相似度高的人群可以作為你的“潛在客戶”，最下面可以調(diào)整相似度，讓你的廣告覆蓋到更多“潛在客戶”。

對于熱情的高頻網(wǎng)站訪問者，設(shè)置請參考下圖。

對于Facebook頁面訪問者，設(shè)置請參考下圖。

04、創(chuàng)建FB相關(guān)廣告活動

打開Facebook廣告管理器并創(chuàng)建一個新的活動。選擇“參與”作為活動目標(biāo)，然后輸入活動的名稱。

根據(jù)不同的受眾創(chuàng)建不同的廣告集，然后選擇你的Facebook廣告將出現(xiàn)的地方。默認(rèn)情況下，選擇“自動放置”。

但是，對于此活動，僅顯示在Facebook新聞主頁中即可，因此請選擇“編輯位置”并僅選中Facebook新聞主頁。

在設(shè)置預(yù)算時，Ueeshop建議你為每個廣告集每天分配5美元，并將活動持續(xù)7-10天。

最后，為你的廣告選擇所在頁面的位置。

你可以復(fù)制上一個廣告集，然后將廣告集名稱更改為Warm Website visors等等，然后修改對應(yīng)的設(shè)置。

如果你是一家大企業(yè)，在停止廣告前，請確保至少有50-100名調(diào)查參與者；如果你是一家小型本地企業(yè)，當(dāng)你的活動有15-30名調(diào)查參與者，你就可以停止廣告了。

確保有足夠的客戶調(diào)查數(shù)據(jù)來衡量人們是否對您的產(chǎn)品/服務(wù)感興趣。

最后，Ueeshop想說的是，當(dāng)人們對你的調(diào)查或帖子做出回應(yīng)時，無論是正面的還是負(fù)面的，都要積極回應(yīng)，盡量不要刪除或隱藏評論。

回復(fù)評論會產(chǎn)生更多的參與度，這會讓Facebook的算法認(rèn)為你是積極的，增加它將你的調(diào)查推廣到更多人的可能性。（來源：Ueeshop自建站平臺）

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