臺上十分鐘，臺下十年功！旺季大考爆單榮耀背后，是無數(shù)商家“十八般武藝比拼”。Lazada《1天大促10天模擬（B版）》聚焦11.11大促當(dāng)天運(yùn)營工具、廣告推廣工具使用方法要點(diǎn)，結(jié)合店鋪數(shù)據(jù)監(jiān)控，為大家破解大促中的流量難題，同時針對倉儲發(fā)貨、返場活動、店鋪調(diào)整、好評邀約、大促復(fù)盤等大促后的問題列出注意事項。一起跟我繼續(xù)刷題，做筆記。

作為常用的消費(fèi)者運(yùn)營工具，CEM&Chat最大的作用就是店鋪粉絲觸達(dá)，喚醒老客戶，吸引新訪客。CEM主要能夠幫助商家進(jìn)行用戶人群洞察、劃分、差異化運(yùn)營，大促當(dāng)天，我們可以通過四步解開這道大題：

第一步：對全部未付款、預(yù)售未付款與普通未付款的消費(fèi)者積極催付。

第二步：向過去30天未下單的粉絲推送粉絲優(yōu)惠券，進(jìn)行粉絲運(yùn)營。

第三步：向過去30天內(nèi)加購過店鋪商品但未下單的人投去關(guān)懷慰問。

第四步：向大促前收到了商品卻遲遲不評價的消費(fèi)者求取好評。新增的好評能夠?yàn)楠q豫中的消費(fèi)者帶來更大的下單決心。

商家開通CEM需要達(dá)到4個標(biāo)準(zhǔn)，如若不符合標(biāo)準(zhǔn)，可以選擇在成長中心完成挑戰(zhàn)，獲取商家金幣，并用金幣兌換CEM使用權(quán)限。

如果來不及開通，也別急，我們換一種解題方式——商家可直接利用Chat與消費(fèi)者建立溝通，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。雙十一當(dāng)天，咨詢量增大，及時做好咨詢回復(fù)，積極引導(dǎo)加購，在引導(dǎo)加購階段多多推送優(yōu)質(zhì)商品或優(yōu)惠給消費(fèi)者，依然可以實(shí)現(xiàn)高分爆單。

得流量者得天下。旺季大促，Lazada直通車、超級聯(lián)盟、超級推薦3大推廣工具助你破解大促流量難題，實(shí)現(xiàn)站內(nèi)站外雙向引流，搶占大促先機(jī)。小技巧Tips：記得在大促前就開始提前預(yù)熱，大促當(dāng)天集中爆發(fā)。

直通車最優(yōu)解：關(guān)鍵詞優(yōu)化

想要培養(yǎng)爆款，直通車投放時要重點(diǎn)設(shè)置高轉(zhuǎn)化和熱銷商品，商家可以通過Business Advisor與Traffic Source兩個板塊關(guān)鍵詞信息，了解最近的熱搜趨勢和熱銷品。

車速快不快，優(yōu)化選詞很關(guān)鍵。前期可以針對性的添加組合詞，盡量選擇20+關(guān)鍵詞來幫助產(chǎn)品獲取足夠的曝光和點(diǎn)擊，不用完全避開大詞，每天做好優(yōu)化調(diào)整。大促當(dāng)天，對于轉(zhuǎn)化高、出單多的關(guān)鍵詞要加大投放力度，建議至少提升30%的出價以搶占優(yōu)質(zhì)流量。

超級聯(lián)盟最優(yōu)解：提高傭金率

在大促前，Lazada對多個站點(diǎn)超級聯(lián)盟最低傭金率做了一波調(diào)整，提高了商家投放操作空間。在投放策略上，日常最低傭金率為4%，建議商家設(shè)置時高于這個值，11.11大促期間建議最低傭金率可上調(diào)至6%，對于重點(diǎn)主推的爆款和潛力爆款，傭金率可調(diào)至20%。

超級推薦最優(yōu)解：搶先入局

超級推薦遵循千人千面的個性化推薦原理，它可以根據(jù)消費(fèi)者、產(chǎn)品和商家的特質(zhì)，將流量劃分，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放，用過的商家表示超級推薦的投入產(chǎn)出比非常可觀。悄悄告訴你，目前使用超級推薦的店鋪少，機(jī)會更多，趕緊用起來!

知己知彼，百戰(zhàn)不殆。大促爆發(fā)期，要利用關(guān)鍵指標(biāo)看板和工具看板密切監(jiān)控店鋪數(shù)據(jù)情況，全方位了解店鋪的銷售概況、流量來源、商品效果數(shù)據(jù)等。除此以外，要深入了解不同營銷工具在大促中的表現(xiàn)，根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)情況及時調(diào)整優(yōu)惠券數(shù)量、包郵力度或者廣告投放力度。

在大考的沖刺階段，往往會出現(xiàn)“加分題”。大促尾聲，平臺會不間斷放出許多閃購坑位等臨時資源位和大額優(yōu)惠券，商家們要密切關(guān)注小二在釘群推送的消息，為店鋪爭取更多流量。

大促結(jié)束，依然不能松懈。前臺完成單量收割，后臺要及時安排發(fā)貨，避免因貨物積壓、發(fā)貨延遲或者部分熱銷品庫存不足等情況導(dǎo)致消費(fèi)者購物體驗(yàn)下降，從而取消訂單造成OVL限單的情況。

最后，別著急離場，大促不停歇，還有返場小驚喜等你。商家要積極參加平臺返場活動，迎接另一波流量高峰，讓店鋪銷量再上一個臺階。需要注意的是，在參加After Party時，商家們要對價格做出適當(dāng)調(diào)整，可比大促當(dāng)天稍高一些，避免引起已購買消費(fèi)者的不滿。

狂歡過后，平臺整體熱度會有所下降，商家此時可結(jié)合實(shí)際數(shù)據(jù)情況，針對性的對店鋪廣告投放進(jìn)行調(diào)整，盡量讓單量再飛一會兒。年底活動集中，返場活動過后，十一月發(fā)薪日、12.12大促以及12.12返場活動接踵而至，商家要提前準(zhǔn)備，做好店鋪裝修，同時對雙十一期間的訂單進(jìn)行邀評。待完全結(jié)束，做好大促復(fù)盤，分析問題，對店鋪?zhàn)鲠槍π詢?yōu)化。

以上，就是Lazada 11.11大促備戰(zhàn)課所有重要考點(diǎn)，希望商家們努力復(fù)習(xí)，滿分沖刺，爭當(dāng)爆單狀元。最后祝Lazada商家爆單大賣，登頂雙十一。

（來源：Lazada東南亞電商）
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