你真的了解Marketing和Sales的本質區別嗎？

對于一個獨立站來說，只有營銷或只有銷售都不會帶來很好的結果：沒有營銷，銷售團隊就會把時間浪費在跟進低質量的潛在客戶上；沒有銷售，營銷人員就無法實現季度目標。

只有當營銷和銷售結合在一起時就會玩轉化率。

如果你先想要了解營銷和銷售之間的主要區別，以及它們如何合作來提升你的業務，這篇文章你不能錯過。

獨立站營銷和銷售之間的主要相似性

在探討主要區別之前，我們先來討論一下營銷和銷售的共同點：

1. 目標相同

營銷能吸引知名度，銷售能將線索（Lead）轉化為客戶。看上去他們有不同的目標，但從大的方面來說，營銷和銷售的目標其實是一致的：都是為了增加收入。

看看這個營銷和銷售漏斗，它說明了這個共同的目標。

2. 關注點相同

營銷和銷售都要關注或專注在客戶身上。

有效的營銷和銷售能讓你的目標受眾眼前一亮。在每一次互動中，潛在客戶都會聽到你的產品或服務對他們有什么好處，從而放大了潛在客戶深層次的愿望，以及使用產品后的效果如何。

接下來就繼續談談營銷和銷售的主要區別。

市場營銷 vs. 銷售：它們有什么不同？ 

我們將從6個方面深入地了解。你將發現它們兩者是如何共同合作，將潛在客戶轉化為客戶的。

01差異一：類別

銷售Sales的類別很多，根據業務和服務的客戶不同，有不同的類別:

• 客戶管理：通常見于B2B，客戶經理與客戶緊密合作。
• 電話銷售：銷售代表直接通過電話進行銷售。
• 間接銷售：銷售代表支持廠家提供產品培訓。

銷售的廣泛性在這張圖中得到了最好的概括：

營銷Marketing就更加不同了，它包括內容營銷、聯盟營銷、直郵、電子郵件營銷和社交媒體營銷，等等。

這些方面的營銷又被進一步分為更小的分類：

• 電子郵件營銷：使用電子郵件來推廣你的產品或服務（如歡迎郵件，newsletters）。
• 社交媒體營銷：利用社交網絡來吸引品牌知名度和推廣你的業務（如Facebook、Google、LinkedIn）。
• 內容營銷：利用內容來吸引潛在客戶，并將他們培養成客戶（如博客文章、電子書、網絡研討會）。

看看這個圖，這僅僅只涵蓋了內容營銷這個分類：

通過一個真實的例子探討內容營銷是怎樣的

Strategic IC是一家B2B技術營銷機構，它使用內容營銷來獲得潛在客戶并展示其實力。

它運營著一個博客，并提供一系列免費的入站營銷電子書，以教育其目標受眾：

該機構還舉辦了一系列網絡研討會，CMO (Chief Marketing Officer) 會采訪來自其他科技公司的CMO同行們。

這就是Strategic IC的營銷策略，因為CMO屬于他們試圖吸引的受眾。

小貼士：如果你希望將網絡研討會作為營銷策略的一部分，請務必應用這種以理想客戶為中心的策略，否則你將花費很多精力但收效甚微。

02差異二：方法

銷售的方法就是：說服客戶，讓他們相信你的產品能滿足他們的需求，而且那是一個正確的選擇。

但要做到這一點，你需要先進行營銷。

在開始銷售之前，營銷人員需要識別這些客戶的需求，并知道什么是接觸到潛在客戶的最佳方式。

前面，我們談到了營銷和銷售有一個共同的目標：推動收入。

那它們各自的目標又是什么呢？讓我們更深入地了解一下漏斗的每一步都發生了什么。

03差異三：活動

營銷

營銷的重點是研究市場及客戶，并且持續創作內容。

假設你計劃使用內容營銷為策略來解決你的目標客戶和當前客戶的需求，那么你可能會參與這樣的活動。

1. 訪談：營銷人員會去采訪經常與潛在客戶互動的銷售團隊，因為營銷人員需要確定目標受眾的需求和愿望，并為購買流程的各個階段產生新的內容創意。
2. 研究：采訪客戶和討論關于產品的話題可以讓營銷人員獲得進一步的內容創意，深入的研究可以為你的內容增加可信度和權威性。
3. 設計：創建信息圖、圖表和圖形等視覺效果來解釋復雜的概念。你可以在你的內容中使用這些視覺效果（例如，電子書、博客文章、白皮書）來吸引目標受眾。

銷售

銷售活動的重點是對潛在客戶進行資格審查并優化銷售流程。

在B2B世界中，要完成一筆交易需要多次對話或嘗試。為了引導一個潛在客戶購買你的產品，你可能會參與以下活動：

1. 跟進：當潛在客戶第一次沒有回應時，發郵件或打電話，用不同的角度進行銷售。或者與客戶再次聯系，交叉銷售和追加銷售同類產品。
2. 演示：進行演示以了解潛在客戶的動機和痛點，并展示你的產品與他們的業務的關系。
3. 追蹤：在CRM工具中掌握聯系人和交易情況，銷售團隊可以看到他們分配的電話和正在進行的交易的當前狀態，并確定哪個任務對收入影響最大。

04差異四：客戶規模

營銷和銷售的另一個主要區別是你的客戶群的大小。

還記得我們上面提到的營銷和銷售漏斗嗎？

在漏斗的頂部，我們看到marketing的目標是更大的受眾。隨著我們進一步向下移動，它變得更窄，銷售團隊的目標線索數量變得更小。

讓我們來探討一下這在現實世界的場景中是怎樣的：

想象一下，你是一個使用Facebook的營銷人員。你是一個營銷人員，使用Facebook廣告來推廣一家會計公司的線索銷售。

你設置了一個活動，上傳了一個電子郵件列表（也就是你的最佳客戶），并創建了一個Lookalike Audience。

• 銷售漏斗頂部：假設你在1000個潛在客戶面前推廣你的廣告。在你的活動結束后，你吸引了121個潛在客戶。
• 銷售漏斗中部：接下來，這121個潛在客戶中的7個填寫了你獨立站上的聯系表格，銷售團隊與他們進行一對一的交流。
• 銷售漏斗底部：這些潛在客戶中，有三個最終成為付費客戶。

看到剛才發生了什么嗎？

• 當你在Facebook廣告上推廣時，你吸引了幾十個潛在客戶，并將他們轉化為線索，這就是Marketing。
• 當你單獨與新獲得的潛在客戶交談并將其轉化為客戶時，這就是Sales。

05差異五：周期

銷售的重點是每周和每月的銷售目標。從公司的年度收入目標倒推，并考慮到每個銷售團隊和個別銷售的目標，就很容易算出這些目標。

而營銷則可能需要幾個月到一年的時間才能實現目標。

分享一個例子來說明這個問題：

如果你著手優化你獨立站的SEO，這可能是一個為期半年或一年的計劃，剛開始的時候是很難看到效果的，但如果方法正確，在經過一段時間后，你獨立站域名權威會增加，獨立站開始出現在幾個長尾關鍵詞的靠前位置。利用這種來自SEO的知名度，潛在客戶可能會發現你的獨立站并與你聯系。

還有一種方法可以在更短的時間內提高你的營銷工作的轉化率：進行小型實驗。

如果想為你的博客文章吸引更多的瀏覽量？投入一些廣告費用，看看哪個廣告平臺能帶來更多優質流量。

在LinkedIn上與潛在客戶聯系？發送一個個性化的視頻，而不是典型的文本信息，看看哪個能帶來更好的回應率。

從獨立站上線的第一天就開始在營銷上投資，因為你越早開始，你就可以越早把你的業務傳出去，并最終獲得詢盤或訂單。

06差異六：工具

先說說Marketing，在營銷中，工具是用來促進營銷工作的，你用它們來完成下面這些事情：

• 在社交媒體上分享內容（如 Publer）
• 研究關鍵詞并增加搜索流量（如 Ahrefs）
• 發送電子郵件來培養用戶（如 SendFox）

分析軟件也在這里發揮作用。

營銷人員使用RightMessage調查訂閱者，根據行為對他們進行細分，并發送個性化的電子郵件。

相反，銷售工具更多是面向客戶的。意思是這些工具是用來管理客戶互動的，比如共享文件和跟蹤項目更新。

例如，數字工作室的項目經理可能會使用SuiteDash與客戶溝通。

每當項目經理需要與客戶分享狀態更新時，他們只需要在平臺內創建一個新的消息。

請注意，有些營銷和銷售工具是有重疊的。

例如，HappyForms是一個表單生成器，可以用于線索生成（營銷）和客戶對話（銷售）。

總結：讓營銷與銷售兩邊都能高效地合作起來

營銷和銷售既不同又相似。營銷是培養潛在客戶，直到他們準備好購買，而銷售則是完成交易。

兩者存在的原因是一樣的，都是為了增加收入。銷售團隊積極從客戶那里尋求反饋，了解什么是有效的（什么是無效的）。營銷人員與銷售團隊進行溝通，并開始收集這些新的想法，并將它們融入到營銷計劃中。

只有讓雙方協同工作，共同發展業務，你才能開始賺取利潤。

（來源：四兩網） 以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。

（來源：四兩轉化率優化CRO）