EDM郵件營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)在海外市場(chǎng)是一個(gè)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較好用的渠道，從ROI來(lái)說(shuō)，郵件營(yíng)銷(xiāo)的成本可能是所有付費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)渠道中最低的，得益于國(guó)外郵件閱讀習(xí)慣的普及，所以通常來(lái)說(shuō)，面向海外市場(chǎng)去做EDM郵件營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)比較不錯(cuò)的選擇。

決定郵件營(yíng)銷(xiāo)最終效果的有三個(gè)要素：

1、到達(dá)率。郵件不被拒收，能夠順利到達(dá)目標(biāo)用戶的郵箱；

2、打開(kāi)率。郵件到達(dá)郵箱后能夠被目標(biāo)用戶點(diǎn)擊打開(kāi)；

3、轉(zhuǎn)化率。郵件被目標(biāo)用戶打開(kāi)后，目標(biāo)用戶會(huì)做出后續(xù)動(dòng)作，基于后續(xù)動(dòng)作設(shè)計(jì)的不同，轉(zhuǎn)化率可能只看一層，也可能需要看多層。

那么，有哪些最基本的原則需要跨境電商EDM營(yíng)銷(xiāo)者注意呢？我們認(rèn)為，至少有以下兩點(diǎn)：

（1）消費(fèi)者的事先許可。電子郵箱和電話號(hào)碼一樣，都是消費(fèi)者隱私的一部分。在跨境電商營(yíng)銷(xiāo)中，如果商家在沒(méi)有經(jīng)過(guò)事先許可的情況下，把商品促銷(xiāo)廣告發(fā)送到消費(fèi)者郵箱中，很容易遭到消費(fèi)者的抵觸。也許消費(fèi)者還沒(méi)打開(kāi)郵件，就直接將商家屏蔽或列入黑名單。從各國(guó)的《反垃圾郵件法》來(lái)看，未經(jīng)許可的這類(lèi)郵件一般都被定性為垃圾郵件。因此，郵件營(yíng)銷(xiāo)一定得事先得到消費(fèi)者許可，否則不僅損害商家品牌形象，而且可能因觸犯國(guó)外的法律而招到起訴。

在電商行業(yè)，這種許可一般都是通過(guò)網(wǎng)站注冊(cè)完成的。很多國(guó)外主流電商都會(huì)在首頁(yè)顯著位置提醒用戶注冊(cè)，甚至一些電商網(wǎng)站要求用戶注冊(cè)后才能瀏覽到商品。例如法國(guó)著名電商ShowroomPrive和Vente-privee。

（2）郵件內(nèi)容對(duì)消費(fèi)者有用。對(duì)于跨境電商來(lái)說(shuō)，什么樣的郵件內(nèi)容才是對(duì)消費(fèi)者有用的呢？其實(shí)，無(wú)非就是這么幾塊：

①折扣優(yōu)惠。例如，圣誕節(jié)要到了，各種打折促銷(xiāo)活動(dòng)就能吸引消費(fèi)者的眼球。

②新品上市。例如，秋季新品上市，能夠迎合消費(fèi)者儲(chǔ)備季節(jié)性商品的需求。

③服務(wù)通知。包括感謝郵件、歡迎郵件、訂單確認(rèn)郵件、訂單配送郵件、購(gòu)物車(chē)提醒郵件、生日優(yōu)惠券郵件、密碼找回郵件、滿意度調(diào)查郵件等。

④產(chǎn)品相關(guān)性知識(shí)。例如，對(duì)于那些賣(mài)開(kāi)源硬件類(lèi)產(chǎn)品的跨境電商，他們的用戶可能對(duì)行業(yè)知識(shí)有更強(qiáng)的偏好。以上四塊都是對(duì)消費(fèi)者有用的內(nèi)容，適合EDM營(yíng)銷(xiāo)。然而，需要注意的是，郵件內(nèi)容要多樣化，切不可每次發(fā)送的郵件內(nèi)容都是千篇一律的折扣優(yōu)惠或者新品上市。比如，上一次郵件內(nèi)容是折扣優(yōu)惠，這次就可以推送新品上市；上一次是全場(chǎng)8折，這次可以搞個(gè)團(tuán)購(gòu)閃購(gòu)等。筆者曾經(jīng)注冊(cè)了國(guó)外社交電商Wanelo的賬號(hào)，結(jié)果每次收到的郵件都是以“Newproductsfrom”開(kāi)頭，時(shí)間久了就令人生厭。

（來(lái)源：K哥聊出海）