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關于Barnes＆Noble（巴諾書店）

Barnes＆Noble（巴諾書店）已有整整130多年的歷史，1873年由查樂斯·巴恩斯創辦于伊利諾伊的家中。1986年12月在特拉華州成立有限責任公司。巴諾公司1993年在紐約證交所上市，現任董事長為萊昂納德·李喬。他同時還擁有另外數家私營企業，包括全美最大的大學連鎖書店——巴諾大學書店，服務于全國400余家高等院校。如果將上述私營企業計算在內，巴諾及其連帶企業共有2400余家零售店，8萬余名員工。

特色

書店根據市場與銷售渠道的不同，將圖書分為七大類別：即成人類、青少年類、大學版類、大眾市場類、郵寄直銷類、科技及商業類。如果讀者想買到自己想買的書，可以依據分類迅捷、方便地買到，如果不想買書，只是隨便逛逛，你可在優雅美妙的音樂陪伴下“勝似閑庭信步”。倘若是想來讀書休閑，或想得到更高層次的享受，那就到書店的一角——咖啡鋪。

咖啡鋪通常是在閱覽室外的地方。那里讀者抿著香氣沁人的咖啡，一頁一頁地翻下去，好像忘了外面的世界。到了周末傍晚，某個當地的小樂隊會在咖啡鋪內擺上陣勢，免費為大家演奏。自發讀書會成員也常常在固定的時間到這里聚集，愛讀書的人自然可以在交流中掌握好書的信息。

而書店的另一角，就是名副其實的“角落”。讀者皆默默地挑選查找自己想要的讀物，全無國內人頭攢動、嘈雜擁擠的景象。這里有休閑座位，婦童老人各持一卷埋頭閱讀，安閑自在默默無聲。靠廳堂不遠處設有飲料柜臺，讀者可以根據自己的需要購買各種飲料，十分便利舒適。最令我吃驚的是這里的讀者閱讀臺設計布置得如此完備，在閱讀臺邊每人一個座位，每個座位前都裝配一盞燈，讀者在此閱讀簡直是一種享受。想到幾年前北京曾圍繞著“該不該讓讀者在書店里閱讀”這個問題展開討論，其中“書店不是圖書館”聽起來也頗有道理，而如今看到巴諾書店對讀者的態度，才知道我們做得還差得很遠。

Barnes＆Noble（巴諾書店）經營理念

巴諾書店CEO史蒂芬·里吉奧絕不是第一個開超級書市的售書商，但他無疑是最成功的一個。里吉奧被稱為“書店業的泰德·特納”，他認為“書店是個舞臺，而賣書好比劇院。人們到書店來不僅是為了挑選自己喜歡的作品，也是為了消閑娛樂。”就是靠著這種營銷理念，里吉奧使得他的巴諾書店成為世界上最大的書店之一。里吉奧始終認為貼近讀者是書店經營的根本原則，他常說的一句話就是：“不要認為成功者都是非凡人士，其實只要細心留意你的顧客的需要，每個人都可以做得更好。”

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