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客戶開發(fā)

基礎信息
 客戶開發(fā)
客戶開發(fā)工作是銷售工作的第一步,通常來講是業(yè)務人員通過市場掃街調查初步了解市場和客戶情況,對有實力和有意向的客戶重點溝通,最終完成目標區(qū)域的客戶開發(fā)計劃。

開發(fā)新客戶的7大方法?

一、信息特征法

1.客戶的詢盤,每個客戶在寫詢盤時用的語言是不一樣的,這就構成了客戶語言的特征。有的朋友可能發(fā)現(xiàn)有的客戶英語差的太狠,寫出來的詢盤很簡單很搞笑。如果你一笑而過,那么就太可惜了。這個詢盤是非常有價值的,因為可能沒有第二個人會用這樣的語言,這就構成了語言的特征。

2.客戶的尋盤中用了很特殊的英語單詞,包括地名。每個客戶的用語不一樣,有些客戶喜歡用很偏的英語單詞,比如說seek,有的客戶喜歡說成source。這也構成了信息的特征。

3.由于文化習俗不一樣,也構成語言的特征,我相信這個大家都很清楚的……

這些需要我們去觀察,看到一個詢盤要認真研究一下,養(yǎng)成習慣了練的久了,一看就知道這個信息是否有價。發(fā)現(xiàn)信息的特征了,還有個問題,就是如何找到客戶的聯(lián)系方式。

客戶在世界各個商業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布信息,不可能見一個網(wǎng)站就重新寫一個詢盤。因為商業(yè)網(wǎng)站太多了,每個網(wǎng)站都寫的不一樣,不僅要花費時間去想死很多腦細胞,而且工作效率也不會高。所以每個客戶在不同的商業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布的信息幾乎都是樣的,先把詢盤寫好,然后直接粘貼到B2B網(wǎng)站上,這樣很省事。

發(fā)現(xiàn)一個詢盤的信息特征了,就把這個信息特征放在GOOGLE里面去搜,建議不要放在百度里面。雖為國人,百度的英文搜索水平實在是汗顏。

首先,把整個信息打上放在GOOLE里搜索,然后翻個幾頁,看有沒有好的東西,有沒看到有價值的東西。至于翻幾頁,這要看你的感覺。

再者,把信息打上引號再搜一遍。這時你會發(fā)現(xiàn)好多了,很多垃圾的信息都沒有了,然后順著往下翻你會發(fā)現(xiàn)很多重要的有價值的信息。

二、實體特征法

現(xiàn)在很多公司為了節(jié)省成本,電話去直接聯(lián)系客戶的應該都很少的,打多了沒有效果老總會罵的。國際長途是按元算的,不是國內長途,打幾個小時才幾十塊錢。所以很多都是通過E-MAIL的聯(lián)系方式去做的,而且效果也不比電話來的差。但是可能大家都會發(fā)現(xiàn)在在made-in-china這樣的B2B網(wǎng)站,公司的什么信息都有,就是沒有E-MAIL,很惱火的。如果遇到這樣的情況,下面的辦法可能非常的管用。1.公司名字:有的公司的名字很特別,所以你直接放在GOOGlE里面搜索,很快就會會發(fā)現(xiàn)這個公司的E-MAIL等有價值的信息。還是先直接放里面搜,然后再加引號搜。如果這個公司的名字很普通,就可以把公司的名字打上引號,然后把公司所在國家放在后面或者前面,再放在GOOGLE里面搜;這個方法最好是在GOOGLE或者YAHOO、MSN等里面搜索,GOOGLE的英文網(wǎng)站做的非常好,相比之下幾乎全世界的信息,GOOGLE的快捷性和準確性都是很高的。REGION是對COMPANY的一個精確的定位,一般都能十分準確找出所要的信息。如果還不行,就把電話號碼放在后面。如果還還不行,把國名去掉,把電話號碼放在后面,這樣可能會好多了。

2.公司聯(lián)系人:同樣在或者TRADEKEY、WORLDTRE等知名網(wǎng)站上找到信息后,可以將COMPANY’S NAME 和 COMPANY’S CONTACT PERSON聯(lián)合起來搜索;如果這個方法不行,就把公司的聯(lián)系人和公司的電話號碼放在放在一起搜。但是聯(lián)系人要加上引號。

3.電話號碼:電話號碼有三大部分組成:國家代碼,區(qū)號,電話號。世界上的電話號碼,應該跟人類的DNA一樣都是唯一的,所以電話號碼和傳真號碼對于一個公司或者人來說,就象一個DNA代碼。我們可以這些代碼查出很多東西,如E-MAIL等。這招本人屢試不爽。有的時候你會發(fā)現(xiàn)電話號碼中間有個“-“”,如“20-66-233627“”,不要擔心搜索引擎會自動識別的。這個應該是最簡單的,而且非常有效。因為電腦對于數(shù)字要比文字要敏感和快捷的多,所以搜索起來也非常的快。

三、對手法

相信每個人在業(yè)內都會遇到很多的對手,有的做的超級好。這樣的公司做的時間很久在世界范圍內形成了很固定的信息發(fā)布和收集渠道,他們的客戶開發(fā)肯定是走在我們公司的前面的。所以如果你所在的行業(yè)有這樣的超級巨星,那么他們會幫助你成長的。直接把他們公司的名字放在GOOGLE里搜,你又會發(fā)現(xiàn)很多值得的東西。然后再按照上面的方法來,保證你屢試不爽。

四、弱肉強食法

現(xiàn)在B2B的網(wǎng)站真是多的不的了,看到馬云起來,都瘋了,找客戶簡直是笑談現(xiàn)在很多B2B網(wǎng)站為了發(fā)展,先期的都是做的免費的,這樣吸引客戶注冊提高生命力,以免被這樣的網(wǎng)站給淹沒掉了。有的時候這些網(wǎng)站會貼出來很多免費的商業(yè)詢盤,大家可不要視而不見,要照單全收,留著日后用。

所以我們一定要使巧勁,不管什么商業(yè)網(wǎng)站只要碰到我們手里了,就拼命的注冊,然后把自己的產(chǎn)品擺在那里面;再就是找它里面的免費信息,會收獲不小的哦。

五、團結法

現(xiàn)在很多論壇,還有很多外貿人自己的博客。大家一定要注意看,注意研究。因為有很多熱心的外貿人,把很多自己不需要的客戶詢盤放在那里,讓大家共享。

作為外貿人,我也很希望業(yè)內能夠團結起來,實現(xiàn)彼此的信息共享。一個人不可能什么都做,所以有些信息對你來說是沒有用的,可以拿出來大家一起分享。你的一次善舉可能會重塑一個外貿新人的信心,會讓這個外貿行業(yè)充滿陽光的。對于看貼的人大家一定要厚道,一定要熱心的回帖,這樣帖的人才會更有信心。

有的時候你可能發(fā)現(xiàn)有些信息過時了,覺得沒有價值。但是不知道大家仔細觀察過沒有,在你所在的業(yè)內,你看過那個公司今天做機械明天做服裝,現(xiàn)在市場經(jīng)濟把社會分工做的非常的細。只有很專業(yè)在市場經(jīng)濟里才能找到比較優(yōu)勢,才能活下去,每個行業(yè)都是相對很固定的。因此對于客戶也是樣的,只可能客戶需要的產(chǎn)品可能變,但是行業(yè)是不會變的,所以一些過時的信息只要不是侏羅紀以前的,都是有參考價值的。

六、使館法

中國在世界各個地方都有大使館,而且每個大使館的網(wǎng)站上幾乎都一個欄目——商情或者貿易機會。很多非洲的大使館都會讓非洲的商人把信息發(fā)布在上面,有需求的有供應的,這個需要你自己的看了。

七、海撈法

就是把關鍵詞放在GOOGLE里面搜,然后在里面找自己感興趣的東西。也會收獲不小。

如果你把上面這些方法都學會了,用的也很牛叉的話。進出中國制造網(wǎng)完全自由,更不要說其他的了,就連那個最惱火的tradekey也不在話下,環(huán)球資源也得靠邊站世界在變,我們的思維也要變。大家都有一個感觸,現(xiàn)在的外貿真是越來越難做了,我看到很多人轉行做保險了,只是覺得可惜。我們如果愛這個職業(yè),一定要不斷的思維,不斷的改進自己,提高自己的業(yè)務水平。還是那句話,做外貿人就是要有兩把刷子!如果你想創(chuàng)業(yè),那就更不要說了。

做外貿開發(fā)客戶不能死腦子,要學會跟外貿小伙伴一起交流,一起成長。這樣的外貿人的進步空間會很快,會及時掌握到許多有用的信息,一起去分享。互幫互助,讓更多的人開發(fā)出自己想要的客戶。

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