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基礎(chǔ)信息

瑞士郵政（Swiss Post）和電訊公司（PTT）是瑞士最大的國有企業(yè)，由郵政和電訊兩個主要業(yè)務(wù)部門構(gòu)成，直接受瑞士聯(lián)邦委員會管轄。它建立于1847年，最初由電報業(yè)務(wù)起家，到今天已經(jīng)發(fā)展成為一個擁有5萬多名員工、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布瑞士全境每個角落、年營業(yè)額達110多億瑞郎（1997年）的大型企業(yè)。

關(guān)于瑞士郵政(Swiss Post)

瑞士郵政被譽為目前世界上服務(wù)最好的郵政部門之一，它在全國各地擁有3600個服務(wù)網(wǎng)點，員工近4萬人，每天處理信件1000萬封，包裹60萬件，處理金融賬戶190萬個。

瑞士郵電市場長期為瑞士郵政和電訊公司所壟斷，它實際上也是政府的一個職能部門。瑞士郵政和電訊公司的壟斷地位受到國家法律保障。因此，長期以來，瑞士市場上的供求雙方實質(zhì)上是政府和個人，消費者只能在瑞士郵政和電訊公司所提供的服務(wù)范圍內(nèi)接受服務(wù)。瑞士社會各界、尤其是經(jīng)濟界對于瑞士郵政和電訊服務(wù)的質(zhì)量、條件、特別是價格早已表示出不滿，要求其改革的呼聲日益高漲。

根據(jù)形勢的發(fā)展以及企業(yè)本身的需求，聯(lián)邦政府最后決定分離郵政和電訊公司。1998年1月1日，瑞士郵政和電訊公司分離成瑞士郵政(Post)和瑞士電訊(TELECom，現(xiàn)已更名為Swisscom)兩個獨立的企業(yè)。

從1998年1月至今，瑞士聯(lián)邦郵政局成功完成了兩大改革步驟：從一個國家行政機構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)樽载撚澋膰衅髽I(yè);從多年靠電信部門盈利來補貼虧損轉(zhuǎn)變?yōu)槟暧蟽|瑞士法郎。

瑞士的郵政和電信多年來一直是連在一起的，但是，與利潤豐厚的電信市場不同，郵政在更多意義上是為公眾服務(wù)的部門。1997年以前，瑞士的郵電員工屬于國家公務(wù)員編制，郵電局屬于國家行政機構(gòu)。但在1998年，為了迎接歐洲電信市場開放帶來的激烈競爭，瑞士政府決定郵電“分家”，為國有的瑞士電信公司減輕負擔。

與此同時，歐洲郵政市場也日益走向開放，郵政行業(yè)的某些高利潤部門也面臨著私營企業(yè)的競爭，這使失去電信部門盈利補貼的郵政雪上加霜，受到了更為嚴峻的考驗。不過，瑞士政府并沒有簡單地把郵政這個“包袱”背起來，而是把它送上了市場。

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