經過近2年的發展，A+物流計劃已經覆蓋了30多個國家（地區），包括美國、德國、英國、法國等重點市場。

價格越來越實惠，物流時效越來越有保障的A+物流計劃，也越來越被商戶們認可。近期，Wish上線了A＋物流退款保障計劃項目，和商戶們共同應對訂單物流原因退款帶來的損失。

A+ 

物流退款保障計劃

在詳細說明A+物流退款保障計劃前，請牢記以下4個前提和原則：

1.該保障計劃適用于A+物流計劃運單。

2.相應的A+物流計劃運單需為2021年8月9日上午10時（北京時間）后創建的。

3.該保險項目是以路向國為維度進行計算的（目前僅面向英國、韓國、意大利路向國）。

4.該保障計劃是以自然月為時間單位進行補償評估的，且保障補償是針對A+運單運費的補償。

想要理清A+物流退款保障計劃，搞明白自己的運單能否享受A+物流退款保障計劃的支持，只需要讀懂一張流程圖就可以啦！

A+物流保障計劃詳細說明

Part 1:  WishPost賬戶當月是否享有保障資格？

首先，你要確定自己的WishPost賬戶，當月在某個路向國，是否享有A+物流退款保障的資格。

對于適用的路向國（目前為英國、韓國、意大利三個路向國），當您的WishPost賬戶在一個自然月內向一個目的國創建并發送的A+物流計劃運單大于等于10單時，該賬戶在該路向國上的符合要求的運單就能享受A+物流退款保障計劃的支持。小于10單，則無法享受。

Part 2: 什么樣的運單可以享受退款保障？

對于具有保障資格的相應路向國的A+運單，并不是所有的運單都可以享受保險保障的。A+運單相關的訂單需要符合以下2個條件之一，該運單可以享受A+物流退款保障計劃的支持：

1、72小時內送達指定倉庫

相應的A+訂單需要在訂單釋放給商戶后的72小時內（即3個自然日內）寄送到指定的倉庫或HUB倉（適用于使用Wish HUB的商戶）并掃描入庫。

2、48小時內完成攬收

相應的A+訂單，通過Wish認可的攬收承運商：燕文、萬色、申通快遞（適用于使用Wish HUB的商戶）在訂單釋放后48小時內（2個自然日）內完成攬收。

如果你的訂單符合要求，可以享受A+物流退款保障計劃支持，相應訂單的WishPost運單上將會顯示“A+物流退款保障計劃”標簽。要特別說明的是，系統在當月會預先給所有符合上述條件的A+運單標上“A+物流退款保障計劃”標簽，但最終，如果當月，該WishPost賬號在該路向國的A+運單不足10單，即使標記了“A+物流退款保障計劃”標簽，該運單也無法享受退款保障的補償。

Part3:什么樣的運單能有退款補償？

對于享受A+物流退款保障計劃支持的運單，如果相應訂單最終被退款了，是不是就可以獲得退款補償了呢？也不全是哦~

只有因為以下3種物流原因被退款的訂單，相應的A+運單才能獲得A+物流退款保障計劃的退款補償：

1、配送時間太長（Shipping taking too long）

2、包裹未送達（Item did not arrive）

3、包裹顯示已經妥投，但用戶未收到（Item marked delivered but user did not receive it）

Part4: 退款補償的計算及發放

對于符合退款補償的運單，什么時候可以獲得運費補償？會補償多少？

1.退款補償的計算及發放時間

因為相關訂單的退款可能會在用戶下單很長時間后才會發生，因此，WishPost將在A+運單創建后的四個自然月內計算并發放相應的退款補償（若有）。比如，對于8月的A+運單，將會在12月計算并發放退款補償。

2.退款補償的計算說明

自2021年12月起，A+物流退款保障計劃將根據包括（但不限于）以下幾個因素，按月計算并按一定比例向商戶的WishPost賬戶發放一定數額的物流退款補償：

（1）商戶一個月內發往一個目的國（地區）的A+物流計劃訂單數量。

（2）商家為發往一個目的國（地區）的所有符合條件的被退款的A+物流計劃訂單，所支付的運費。

請注意，A+物流退款保障計劃不適用于因法律法規調整、不可抗力、自然災害、社會異常事件等原因造成的退款或延誤。

Part5: 常見問題解答

Q1：我該如何加入A+物流退款保障計劃？

答：A+物流退款保障計劃將自動適用于所有符合保障計劃的WishPost商戶，無需額外加入及額外的費用。

Q2：重新發布的A+訂單是否可以參與保障計劃？

答：可以的，只要該訂單的相關的履行操作符合上述要求。

Q3：單個路向國A+運單≥10單，是怎么算的？

答：是指你在一個自然月內，通過同一個WishPost賬號創建的同一個目的國（地區）的 、正常送達的A+ 物流計劃運單不少于10個（不包括異常狀態、取消的運單等）。

Q3：我要怎么做，來更好地利用A+物流退款保障計劃？

答：對于各位Wish商戶們來說，盡可能快地履行A+訂單，讓A+訂單能夠及時到達指定的倉庫或者被正確攬收，就可以讓盡可能多的訂單享受A+物流退款保障計劃的保障。

目前，A+物流退款保障計劃僅面向英國、韓國、意大利三個路向國的A+運單，Wish也在持續跟進項目進展，未來將會將退款保障推向更多國家（地區），為商戶們提供更多物流支持和幫助！

（來源：wish商戶平臺）

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