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亞馬遜掃號大反轉(zhuǎn)!違規(guī)變體自動解封

今日部分被封的賣家賬戶竟然自動恢復了。

年中大促之前,亞馬遜來了一次大掃號,4月開始,亞馬遜對違反規(guī)定的變體進行嚴格審查,大批賣家收到了濫用變體的違規(guī)警告,不僅產(chǎn)品變體鏈接被強制拆分,甚至許多賣家的賬號直接掛掉。不過,據(jù)不少賣家反饋,今日部分被封的賣家賬戶竟然自動恢復了。政策一直變,年中旺季怎么打?關(guān)注5月24日亞馬遜賣家運營千人峰會,平臺官方、億級大賣分享備戰(zhàn)攻略,現(xiàn)場領(lǐng)取旺季品類資源手冊!點擊此處立即報名!

01

違規(guī)變體的賬號突然自動解封

據(jù)雨果跨境了解,今年4月開始,亞馬遜加大了對違規(guī)變體的審查力度,許多賣家收到關(guān)于濫用合并變體的警告郵件,賬號被封,理由是賣家創(chuàng)建的一個或多個ASIN變體違反了平臺的ASIN創(chuàng)建政策。此外,此次因變體違規(guī)被封的賬號,不管是老賬號還是新賬號均有波及。其中,有不少賣家存在重復或多次違規(guī)的情況。

變體濫用主要存在幾種情況:1.更改父體或者子體Listing頁面,導致描述與產(chǎn)品本身不符;2.更改父體詳情頁面,導致與子產(chǎn)品不匹配;3.添加與父體不匹配的產(chǎn)品,不是父體真正的子體;4.添加與現(xiàn)在的父體不是一個制造商的子體;5.合并僵尸Listing;6.變體名字違規(guī)。

不過,據(jù)賣家的最新反饋,部分因違規(guī)變體被封的賬號近兩日開始自動恢復,部分被拆了變體鏈接也合并回去了,后臺已收到賬號被重新激活的郵件通知。而此前提交申訴資料的賣家賬戶,反而還沒有恢復。

“自動恢復了,有驚無險。”

“5月份這一波終于過去了,以后都不要有任何違規(guī)操作了。”

“有個賣家昨天凌晨被封,也恢復了。”

“有些還沒恢復,再等等看。”

值得注意的是,此次自動解封的賬號多數(shù)是5月份的變體違規(guī)賬號,而在4月份被封的賬號目前還沒有恢復。

有行業(yè)人士指出,按目前的情況,4月份被封的賬號也有概率會自動恢復,申訴口可能有所松動,建議4月被封的賣家可以嘗試申訴。

02

“8036”創(chuàng)建變體的限制并未取消

部分違規(guī)變體的賣家賬戶自動解封之后,有些賣家的賬號尚未恢復,對于“8036”的限制是否取消比較關(guān)注。

在此次違規(guī)變體風波中,有的賣家父體被拆后,重新上傳合并一直失敗,提示報錯8036,內(nèi)容顯示:由于違反了政策,將在30 天內(nèi)無法在ASIN之間創(chuàng)建變化關(guān)系。

賣家違規(guī)變體時會出現(xiàn)“8036”的錯誤代碼,據(jù)了解,8036創(chuàng)建變體的限制并沒有取消,因為這是正常的功能限制,一直用于限制因變體濫用而被暫停銷售的賣家。除了8036錯誤代碼之外,還會出現(xiàn)8040的報錯,8036是針對店鋪維度的創(chuàng)建變體受限,8040是針對品牌維度的變體受限,需提交資料找經(jīng)理幫忙申訴。

據(jù)平臺政策,亞馬遜為每個賬戶狀況違規(guī)行為設(shè)置了四種嚴重性級別劃分:嚴重、高、中和低。賬戶違規(guī)程度取決于各種因素,通常是指對買家造成負面影響的違規(guī)行為,或違反亞馬遜政策或銷售站點的法規(guī)或知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)等行為。如果賣家重復違規(guī),累積導致賬戶狀況評級分數(shù)<199分,賬戶也會面臨停用的風險。變體違規(guī)是賣家比較常遇到的造成“中”/“低”級別的違規(guī)類別。變體違規(guī)警告通常出現(xiàn)在“其他違反政策”中。

如果賣家因變體違規(guī)要申訴,要恢復此權(quán)限,可以查看平臺賬戶中的賬戶狀況控制面板,并糾正當前違反政策的行為。需要在后臺詳細閱讀所顯示的內(nèi)容,進行勾選并根據(jù)問題填寫相應的解釋說明。

“否認違規(guī)”的申訴路徑與“承認違規(guī)”的申訴路徑在同一個頁面,通常顯示在“承認違規(guī)”入口的下面。賣家需要提交沒有違規(guī)的支持性證據(jù)或文件。

當賣家的變體被拆分,賬戶被關(guān)閉,有違規(guī)記錄及申訴按鈕時,亞馬遜給出的解決建議是:績效通知通常不給出具體問題,需要排查問題根源ASIN;如果無法找到具體的問題根源ASIN,建議賣家檢查賬戶內(nèi)所有的變體,參照政策逐一排查,將所有存在潛在問題的變體均進行修正;聯(lián)系銷售伙伴支持協(xié)助查看變體是否可能存在問題;在賣家平臺直接聯(lián)系賬戶狀況保障計劃嘗試尋求幫助;最后是提交POA申訴。

但據(jù)不少資深賣家表示,此次違規(guī)變體的風波可能尚未結(jié)束。此前有消息稱變體違規(guī)整治可能追溯至2021年,將持續(xù)到至今年12月結(jié)束,隨著亞馬遜Prime Day以及下半年旺季來臨,此次違規(guī)變體大整頓可能會持續(xù)到年底。對于變體問題,賣家不能再存僥幸心理了。

文/ 雨果跨境 柯詩文  封面/圖蟲創(chuàng)意

(來源:雨果跨境編輯部)

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