確認發生平臺癱瘓的情況下，如果滿足以下條件，那么平臺出問題時正在拍賣的商品將有資格獲得Tophatter網站中的賣家保護：

-商品在平臺癱瘓期間正在拍賣。所謂“平臺癱瘓期間”，是指平臺狀態頁面上網站或拍賣停機前后2分鐘內。

-賣家尊重中標的訂單，并發送中標的買家訂單，否則該商品處于“未售出”狀態。

Tophatter平臺癱瘓賣家保護被定義為：

-以Tophatter賣家信用保證金的形式向賣家支付所有賣家費用。

-如果受影響的商品售出，賣家承認這筆交易，且這件商品是一件全新、高檔商品，確認零售價格超過100美元（其中包括設計師時裝和電子產品），那么賣家保護包括：如果中標訂單沒有達到或超過這一金額，那么向賣家最多補償批發成本。請求必須由賣家提出，需要提供有效的收據或購買證明來表明需要支付的批發價。將以Tophatter賣家信用保證金的形式來補償。

關于合作伙伴活動的注釋：在平臺癱瘓的情況下，賣家保護只適用于上述定義的情況，如果滿足描述的條件，通過“平臺狀態”頁面進行確認，則可以獲得補償。

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