1、內(nèi)容不能有利益誘惑

當(dāng)你的產(chǎn)品被買家留了差評以后，我們最常見的做法就是通過退款、贈送禮品等方式來引導(dǎo)買家刪除差評，或者通過這種利益誘惑的方式邀請買家留下評論。但是亞馬遜與買家進行站內(nèi)信往來的過程中，這種以獎勵性行為誘導(dǎo)買家刪評或者留評的行為是亞馬遜所禁止的。輕則會被限制警告，重則賬號也有被關(guān)閉的風(fēng)險。所以在發(fā)送亞馬遜站內(nèi)信的時候，內(nèi)容千萬不能包含有利益誘惑。

2、不能含有真實郵箱地址

買家和賣家通過亞馬遜站內(nèi)信溝通的時候，郵箱后綴往往是亞馬遜官方的，這也是亞馬遜為了避免雙方線下交易或者談判而制定的規(guī)則。所以買家在發(fā)送站內(nèi)信的內(nèi)容中也不能包含其他站外的真實郵箱，因為一旦包含其他站外郵箱地址一般都會被系統(tǒng)檢測出來從而屏蔽了郵箱信息。另外如果站內(nèi)信中包含真實郵箱，很有可能受到亞馬遜的警告。

3、站內(nèi)信不能含購買鏈接

站內(nèi)信除了買賣雙方進行訂單溝通外，部分賣家也會想要通過亞馬遜站內(nèi)信來為產(chǎn)品引流，比如給買家發(fā)送新品鏈接和新品優(yōu)惠碼。然而這種行為也是亞馬遜所不允許的。

4、不能向買家索取評論

賣家會通過發(fā)送站內(nèi)信向買家索取評論，這樣的行為當(dāng)然不是不可以的。索評郵件的內(nèi)容要避免涉及亞馬遜嚴禁的“獎勵性、退款、折扣、禮物等”詞；索評郵件發(fā)送時間應(yīng)選擇周二至周五早上10點左右發(fā)送郵件最好。