社交媒體營銷是作為跨境電商企業(yè)最重要的營銷策略之一，這不僅需要找到目標受眾并開設社交媒體帳戶，更需要了解最新的社交媒體趨勢，從日益增長的社交商務影響到最新的社交媒體營銷策略，萬掌柜深入研究2020年七大社交媒體趨勢，這些必將為您業(yè)務帶來推動力。

1.疫情期間花時間的地方 

疫情期間，不僅改變了在線業(yè)務的運營方式，而且改變了消費者的行為。隨著消費者在家庭和社交網(wǎng)絡上花費更多的時間。 這其中，YouTube已超過Facebook，成為最受歡迎的視頻平臺。2020年3月的數(shù)據(jù)顯示，與其他視頻平臺相比，YouTube的參與率要高得多。 如果您還沒有視頻營銷策略，那么該是時候考慮了。 同時消費者也開始接受新的以家庭為基礎(chǔ)的興趣和愛好，吸引人的內(nèi)容為企業(yè)提供了巨大的增長機會。 

2.開始從社交媒體視頻中獲利 

在居家隔離期間，視頻變得更加流行。作為響應，許多平臺現(xiàn)在都為企業(yè)提供了更多的視頻功能。尤其是視頻流媒體，需求激增。到2019年，該行業(yè)的巨大市場價值為429億美元，預計2020年至2027年間將增長20.4％。 最近的消費者行為無疑證實了這一預測，直播購物的趨勢最近席卷了國內(nèi)，消費者涌向了在線購物。僅在2020年第一季度就舉行了超過四百萬次直播購物。 同時，阿里巴巴表示，計劃招聘和培訓視頻工作者，以通過速賣通（AliExpress）出售更多產(chǎn)品。 數(shù)據(jù)顯示從2月到3月，視頻的觀看次數(shù)增長了70％，因此Instagram也正在提高其視頻功能，為了鼓勵視頻創(chuàng)作，允許在其IGTV（Instagram TV）服務的長視頻之前播放廣告，這其中55％的收入流向了創(chuàng)作者。  

3.社交媒體趨勢：小眾平臺日益普及 

當然，F(xiàn)acebook仍然是社交媒體之王。如果做得好，F(xiàn)acebook廣告可以成為利潤豐厚的營銷渠道。但是，最新的社交媒體趨勢顯示，盡管規(guī)模較小，但正在出現(xiàn)一些值得特別關(guān)注的平臺。  TikTok就是這樣一種平臺。由于其努力擴大用戶基礎(chǔ)并增加用戶花費的時間，全球用戶在TikTok花費時間與2019年同比增長210％。 Reddit是另一個越來越流行的小眾平臺。盡管它已經(jīng)存在了15年，它卻很少被視為重要的營銷渠道。這是最新的社交媒體趨勢證明的地方。 Reddit在2019年實現(xiàn)了大幅增長。Reddit上的每月活躍用戶數(shù)量同比增長30％至4.3億，其每月觀看次數(shù)也增長了53％。這些都清楚表明，企業(yè)需要認真考慮使Reddit成為其2020年計劃的一部分。  

4.社交商務是未來 

如果以前的社交媒體趨勢尚未使您相信社交商務的力量，如今他會給您帶來怎樣的沖擊呢？ 在美國所有Z世代互聯(lián)網(wǎng)用戶中，有55.2％的人表示他們最近的時尚購物是受社交媒體啟發(fā)的內(nèi)容。千禧一代的靈感也差不多，有50.6%的人在瀏覽社交媒體后在線購買了時尚商品?？偠灾?4至34歲之間的所有互聯(lián)網(wǎng)用戶中，有超過一半的人最近通過社交媒體購買了與在線時尚有關(guān)的商品。 同時，十分之三的企業(yè)表示他們已經(jīng)實施了社交商務計劃，或者正在考慮在未來12個月內(nèi)實施這種計劃。 

5.社交媒體營銷中的真實性問題 

越來越多的消費者將真實性視為確定他們喜歡和支持哪些品牌的重要因素。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，如今90％的消費者將品牌的真實性放在首位，高于2017年的86％。 對于年輕一代（尤其是Z世代和千禧一代）來說，真實性也尤其重要，他們比老年人更喜歡視覺，原始和真實的內(nèi)容。  

6.社交媒體作為發(fā)現(xiàn)引擎 

這是社交媒體的最新趨勢之一，社交媒體在消費者的整個購買過程中發(fā)揮著巨大作用。消費者越來越依賴社交媒體進行購買。根據(jù)最近的一項研究，四分之一的消費者通過社交廣告和推薦來接觸新品牌和新產(chǎn)品。  除了被動消費外，消費者還采用主動方法來發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，有43％的消費者通過社交媒體網(wǎng)絡在線研究產(chǎn)品。而且這也有年齡趨勢：年輕一代比老一代傾向于在社交媒體上查找產(chǎn)品的頻率更高。 

7.通過社交媒體的客戶服務 

最新的社交媒體趨勢之一：消費者越來越多地使用社交媒體解決客戶服務相關(guān)問題。最近的一項研究表明，十分之三的消費者使用社交媒體與公司進行溝通。 大多數(shù)這樣做的人將便利性，24小時服務和輕松性視為三大好處。 

無論您是否想調(diào)整自己的社交媒體策略，還是只是單純的想了解最新的社交媒體趨勢，以上列出的這七種社交媒體趨勢無疑都將幫助您了解客戶如何與社交媒體互動，了解最新的社交媒體營銷趨勢，以便在競爭中保持領(lǐng)先一步！

（來源：跨境電商Blair）

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