俄羅斯公司最近推出一款智能手機WIFI跟蹤系統，商家可以利用該系統跟蹤顧客的購物行為，獲悉其購物喜好，并統計出每日客流量。

開發商表示這一系統可以幫助商家做出正確的商業決策，使他們的營業收入額提高2.5倍。

雨果網從俄羅斯《莫斯科時報》10月21日的報道中獲悉，Watcom Group是一家專門從事顧客資料收集業務的公司。Watcom Group最近為商場開發出一款顧客跟蹤系統，商家可以用這款設備知悉顧客的購物喜好。

該系統可以顯示：有多少顧客走進了商店，顧客在商店了呆了多長時間，顧客在購物商場里的行走路線如何？此外，顧客兩次進入同一商店的頻率有多高也可以清晰地探測得到。

Watcom公司總裁Roman Skorokhodov表示，這些收集起來的數據可以成為商場主和零售商做決定時的依據，可以引導他們正確地改變店面布局，幫助他們預測并做出決定，是否要在某個特定的商場里開店以獲得更好的投資回報。總而言之，該系統可以幫助零售商將其營業收入提高2.5倍左右。

與此同時，使用該系統不會侵犯顧客的隱私，因為手機MACD地址（PS：測量與控制地址）不包含任何個人信息，諸如名字、住址、電話號碼和電子郵件等等。

其實，今年年初，這一做法曾在美國引發了一場熱烈的爭議：使用WIFI跟蹤顧客的行為是否合法？據報告，時裝零售巨頭Nordstrom在其許多商店里使用了這款跟蹤系統。

在考察了許多顧客跟蹤系統之后，俄羅斯服裝零售商Gloria Jeans認為，這款系統尚不完善。

Gloria Jeans公司負責人表示，首先，不是所有的顧客都擁有智能手機，同時并不是每個顧客都會啟動手機WIFI功能，因為啟用WIFI會消耗許多電量。此外，這些跟蹤數據里包含的信息量不多，比如顧客的性別也無法獲知。

雨果網小編認為，一般大商場里都會提供免費的WIFI服務，許多擁有智能手機的顧客為了節儉手機流量，往往會打開手機WIFI，這為商家使用這一跟蹤系統提供了條件。從某種意義上來說，顧客跟蹤系統還是能為商家收集顧客資料發揮一定的作用的。

這一跟蹤系統的合法性尚待有權機關確認，但是反過來說，尚未被法律禁止的行為也不能算是違法的，畢竟 “法無明文禁止不違法”是一條被廣泛接受的法律原則。總之，這是一個新興事物，尚需經過一番詳細的立法論證才能最終確認其是否違法。(編譯:吳以輝)

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