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2025-01-17 14:45
準備做跨境電商或者正在做跨境電商的你真的了解現在的海外消費者嗎？在這個全球市場快速變遷的時代，消費者的需求和行為正在發生翻天覆地的變化。全球電商市場規模持續擴大，消費者的網購頻次不斷提升，但與此同時，他們變得更加理性，對價格更加敏感，對產品品質的要求也在不斷提高。這些轉變究竟給我們帶來了哪些機遇？今天我們一起來同步一下最近谷歌風向會提到的消費者洞察數據，了解海外消費者的行為特征，在激烈的跨境電商競爭中挖掘新的商機。
過去一年，中國品牌在海外市場收獲了不少“新粉絲”。數據顯示，在購買中國品牌的海外消費者中，有41%是首次嘗試。這個數字說明我們的品牌正在贏得越來越多海外消費者的青睞和信任，他們愿意嘗試、愿意給中國品牌一個機會。
通過對首次嘗試中國品牌與國際品牌的消費者占比分析，我們可以清晰地看到中國品牌的競爭優勢。
汽車品類表現最為突出，中國品牌獲得54%的首選率，遠超國際品牌的23%。家居園藝及酒類產品緊隨其后，均達到46%的首選比例。值得注意的是，在競爭激烈的美妝個護市場，中國品牌同樣取得了45%的優異成績，展現出強勁的市場競爭力。
在消費電子及數字化領域，電子產品配件達到43%的首選率，移動游戲和智能設備均保持42%的市場份額。
在新興的網絡服務領域，如網絡生活服務（38%）和實用型APP（32%）等細分市場，中國品牌也展現出良好的市場表現。
這些數據展示了當代海外消費者更為開放和理性的消費決策特征，他們不再局限于傳統品牌選擇，而是根據實際需求和產品價值做出更加多元化的購買決策。
圖片來源：2024 google_kantar brandz_report
研究數據顯示，海外消費者在選擇中國品牌時的考量是多維度的。其中價格因素仍是消費者的首要考慮點，25%的受訪者將價格優勢作為其選擇的主要原因。
21%的消費者表示他們對品牌質量的信任是促使購買的關鍵因素，而19%的消費者則更注重產品是否能滿足其具體需求。這反映出當代消費者在品牌選擇時更加理性和務實。
市場數據還顯示，消費者的決策正在向多元化方向發展。18%的消費者看重產品的新潮和流行程度，同樣比例的消費者會被促銷優惠所吸引。此外，17%的消費者強調個人品位的契合度，16%的消費者會通過品質對比做出選擇。
值得注意的是，“因為好奇而選擇”（15%）、“適合我的生活方式”（15%）等因素的占比相當，表明現代消費者在品牌選擇時既注重實用性，也愿意嘗試新的可能性。這些數據勾勒出一個更加成熟、理性且具有探索精神的消費者群像。
圖片來源：2024 google_kantar brandz_report
研究數據顯示，消費者的購買決策正在發生顯著轉變，他們更加注重產品和服務的內在價值，而不僅僅是價格因素。消費者在做出購買決策時，越來越重視產品帶來的整體價值體驗，包括品質、設計、服務等多個維度。當消費者認識到某個品牌或產品能夠提供更高的價值時，他們愿意支付相應的溢價。這種趨勢表明消費者正在從單純的價格導向轉向價值導向。47%的消費者選擇放棄了原本經常購買的品牌，轉而選擇同等或更高價位的其他品牌。在汽?、智能設備、家電等單品價格較?的品類中尤為明顯。
圖片來源：2024 google_kantar brandz_report
中國品牌在引起好奇和價格親???更勝?籌，但在贏得信任和滿?需求??則?缺優勢。中國品牌可以借助其在敏捷供應鏈和技術創新??的優勢，來吸引消費者的好奇?。但要想將這種好奇轉化為實際購買，品牌需要將重點落在滿?消費者需求和建?品牌信任上。
圖片來源：2024 google_kantar brandz_report
要建立有效的品牌營銷策略，首要任務是識別并鎖定具有積極開放品牌選擇心態的消費者群體。這類消費者通常具有較強的品牌意識，愿意嘗試新品牌，對市場信息保持開放和關注的態度。通過大數據分析和消費者行為研究，可以深入了解他們的消費習慣、生活方式和價值觀念。例如，可以通過社交媒體活躍度、購物頻次、品牌互動情況等指標，篩選出對新品牌持開放態度的消費者，為后續精準營銷奠定基礎。
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圖片來源：韶音官網
在確定目標消費者群體后，下一步是研究他們的媒介使用習慣和行為特征，找準品牌展示的最佳觸點和時機。這需要深入分析消費者的日常生活場景和媒介接觸習慣，包括他們最常使用的社交平臺、新聞資訊渠道、娛樂方式等。要特別注意消費者在不同時間段、不同場合下的媒介使用偏好，選擇最容易引起他們關注和共鳴的時機進行品牌展示。同時，要確保在各個媒介觸點呈現的品牌信息保持一致性和連貫性。
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圖片來源：eufy官網
品牌信任的建立需要基于對消費者真實需求的深入理解和滿足。要通過市場調研和用戶反饋，準確把握消費者在不同場景下的實際需求和痛點，有針對性地提供相應的品牌和產品信息。信息的呈現要注重實用性和真實性，避免過度營銷和虛假宣傳。同時，可以通過案例分享、用戶見證、專業認證等方式，增強品牌可信度。建立用戶反饋機制，持續優化產品和服務，讓消費者真切感受到品牌的價值和誠意。
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圖片來源：Ulike官網
海外消費者普遍重視產品價值，并且愿意嘗試不同品牌的產品，這為中國品牌進軍海外市場提供了廣闊的發展空間。然而，對于缺乏出海經驗的中國品牌來說，如何有效開拓這片市場呢？在當前復雜多變的市場環境中，找到專業可靠的指導顯得尤為關鍵。雖然市場上不乏跨境電商服務機構，但由于服務質量參差不齊，往往讓賣家難以做出選擇。如果能有官方機構提供專業的指導服務，不僅能為賣家提供可靠的市場洞察和運營建議，更能給予他們拓展海外市場的信心和保障。谷歌跨境電商加速項目（FTZ）就是這樣一個讓中國品牌賣家快速起步的項目。
谷歌跨境電商加速項目（FTZ）由谷歌官方主導，攜手優質代理商和生態伙伴打造的首個一站式獨立站類托管項目，旨在幫助中國優質跨境賣家加速全域布局，半年托管期，實現其獨立站業務從0到盈利。
谷歌跨境電商加速項目主要分為三個關鍵階段：
起步期（0-30天）主要聚焦于基礎建設。包括完成DTC網站的基礎搭建，并通過廣告投放來測試產品市場需求，為后續發展奠定基礎。
Google在這個階段提供三方面支持：
①幫助搭建合規且架構清晰的網站
②協助打通專屬支付和物流通道
③開啟官方支持的高效節省廣告投放
爬升期（30-90天）進入到運營深化階段。在這個階段，通過網站活動運營和深度廣告優化來提升業務表現，目標是實現穩定的出單，并逐步提升廣告ROAS，驗證獨立站商業模式的可行性。
Google在這個階段提供三方面支持：
①基于受眾搜索行為優化廣告投放
②針對目標市場開展活動運營
③對全站數據和廣告效果進行分析優化
成長期（90-180天）則是業務的成長階段。這個階段主要通過精細化的數據分析和全面的運營優化，拓展品牌營銷，最終目標是幫助獨立站達到可持續的ROI水平，證明長期投入的價值。
這個階段谷歌重點解決：
①建立完善的社交矩陣
②通過洞察助力產品和目標市場拓展
③深化人群運營和數據運營
圖片來源：谷歌跨境電商加速計劃
圖片來源：谷歌跨境電商加速計劃
這個項目通過階段性的目標設定和系統化的解決方案，幫助賣家在半年內實現從0到1的成長，最終建立起可持續盈利的獨立站業務。
合適對象：
跨境電商B2C賣家（B2B不適合）、不涉及UQ原因（“黑五類”）、平臺賣家、近期有打算啟動獨立站、有明確的選品或有明確選品范圍
不合適的對象：
● 無開啟獨立站意向：近期沒有打算啟動獨立站。
● 無開啟谷歌廣告意向：對谷歌廣告不感興趣。
● 目標國家不符合。
● 產品不符合：仿冒品；爆炸物/槍支彈藥/消遣類藥物/煙草；醫療器械/金融服務/虛擬貨幣；成人用品/手續未齊全的食品類。
● 非B2C企業：沒有正在/準備做跨境電商B2C。
對于正在或即將開啟跨境電商之旅的品牌和賣家來說，這是一個充滿機遇的時代。有了專業的指導和支持，可以更從容地應對市場挑戰，少走彎路，快速找準品牌定位和發展方向。無論是剛起步的新手，還是尋求轉型的經驗賣家，都能通過系統化的方法和專業的建議，更穩健地開拓海外市場，實現品牌價值的持續增長。
圖片來源：雨果跨境
如果大家有對谷歌跨境電商加速計劃感興趣的，歡迎聯系我，報名加速計劃。
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