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2025-04-28 17:52
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eBay店鋪好評率有哪些評估標準，上傳物流信息算嗎？
1、 不良交易率要求
不良交易率是指賣家存在以下一種或多種不良情況的交易百分比：
賣家未解決糾紛：買賣雙方出現(xiàn)交易糾紛未能及時解決(如INR糾紛或SNAD糾紛)，要求eBay 介入并幫助解決，且 eBay 判定為賣方責(zé)任，由于賣家原因造成的交易取消(如缺貨等)。
2、賣家未解決的糾紛
賣家未解決的糾紛數(shù)量是eBay評估賣家在多大程度上滿足了買家期望的一個重要指標，也是eBay評估賣家總體表現(xiàn)的一個指標。
賣家未解決的糾紛是指買賣雙方出現(xiàn)交易糾紛未能及時解決(如INR糾紛或SNAD糾紛)，要求eBay 介入并幫助解決，且 eBay 判定為賣方責(zé)任。
3、Late shipment rates延遲運送率
如果追蹤信息顯示賣家的物品已經(jīng)在賣家注明的處理時間內(nèi)運送或者在預(yù)計送達日期之前送達，eBay將認為賣家準時運送了物品。如果沒有可用的追蹤信息，eBay將與買家進行核對。如果買家確認物品已經(jīng)準時送達，eBay將認為賣家準時運送了物品。
僅在下列情況下，eBay才會認為賣家的物品延遲送達：
追蹤信息顯示，物品在預(yù)計送達日期之后送達，而且在賣家注明的處理時間內(nèi)沒有物品接收掃描信息，或者買家沒有確認物品準時送達，或者買家確認物品在預(yù)計送達日期之后送達，而且在賣家注明的處理時間內(nèi)沒有物品接收掃描信息，或者在預(yù)計送達日期之前沒有物品送達確認信息
延遲運送率到達* rated seller的指標≤3%或6筆交易。
4、及時上傳有效物流信息
及時上傳有效物流信息這一項到達* rated seller的標準是≥95%(以美國站點為例)
如果未及時上傳有效的物流信息，也會影響到店鋪的好評率，所以eBay店鋪商家需要時刻關(guān)注店鋪的各方面數(shù)據(jù)。
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封面/圖蟲創(chuàng)意
（來源：跨境小師妹）
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