目錄：

1/ Listing報(bào)錯代碼對照表正式上線

2/ Listing運(yùn)營過程中的常見報(bào)錯

3/ Listing52組報(bào)錯代碼對照表完整版

Listing出現(xiàn)報(bào)錯還不知道怎么解決？好消息來啦，亞馬遜新發(fā)布的52組Listing常見報(bào)錯代碼對照表上線啦！賣家可以通過報(bào)錯代碼快速定位錯誤原因并獲得解決方案，高效又便利！

為了幫助賣家更好地解決在Listing運(yùn)營過程中遇到的報(bào)錯問題，亞馬遜發(fā)布了52組Listing常見報(bào)錯代碼對照表，將“報(bào)錯代碼-報(bào)錯原因-解決方案”一一對應(yīng)，幫助賣家快速自查，高效解決難題。

賣家朋友們無需在對照表中查看，通過在賣家平臺上方的搜索框中直接搜索報(bào)錯代碼編號，即可獲得到更詳細(xì)的解決方案！

了解了Listing報(bào)錯代碼對照表后，你是否還想知道在實(shí)際操作中，Listing運(yùn)營的哪些環(huán)節(jié)會出現(xiàn)報(bào)錯代碼，又怎樣去處理報(bào)錯問題呢？

在Listing日常的上傳或維護(hù)過程中，由于操作不規(guī)范、素材不匹配等原因，例如“上傳的變體關(guān)系無效”“提交無效或已損壞圖片”等，分類節(jié)點(diǎn)、標(biāo)題、圖片、商品描述等內(nèi)容會出現(xiàn)報(bào)錯。

這時賣家就需要通過Listing報(bào)錯代碼對照表來找到報(bào)錯原因解決問題。

報(bào)錯常見案例

賣家A近日在Listing上傳圖片時，出現(xiàn)了三組不同的數(shù)字報(bào)錯代碼20000、20014、300429。究竟是哪里出錯了呢？

◆ 報(bào)錯原因

①通過在賣家平臺搜索代碼“20000”得知，提供的圖片URL因下載請求超時而無法公開訪問。

②搜索代碼“20014”得知，提交了已損壞圖片。

③搜索代碼“300429”得知，無法通過URL訪問媒體。

◆ 解決方法

STEP 1

確認(rèn)URL確無誤且媒體可供公開訪問，并檢查SSL證書配置。

STEP 2

刪除當(dāng)前URL，使用同一URL或其他有效URL重試。確認(rèn)上傳的圖片URL能在任何瀏覽器中打開，并在賬戶中重新提交文件。

STEP 3

登錄賣家平臺，前往【目錄】?【補(bǔ)全您的草稿】，搜索出現(xiàn)此錯誤的SKU，然后提交有效的圖片URL。確保服務(wù)器或防火墻配置允許亞馬遜服務(wù)器訪問給定URL所指向的媒體，然后重新提交商品信息。

數(shù)字【1】開頭的對照表

報(bào)錯代碼

報(bào)錯原因

解決方法

14001

出現(xiàn)內(nèi)部錯誤。

請?jiān)?5~20分鐘后重新提交數(shù)據(jù)。

14012

此商品指定了無效的貨幣代碼。

請使用有效的貨幣代碼重新提交【貨幣】字段。

17001

或者

17003

【賣家允許的最低商品價格】大于【銷售價格】。

將最低商品價格設(shè)置≤銷售價格,然后重新提交商品信息。

1591444

出現(xiàn)內(nèi)部錯誤。

請?jiān)?5~20分鐘后重新提交數(shù)據(jù)。

數(shù)字【2】開頭的對照表

報(bào)錯代碼

報(bào)錯原因

解決方法

20000

提供的圖片URL因下載請求超時而無法公開訪問。

確保URL正確無誤且媒體可供公開訪問,并檢查SSL證書配置。

*更詳細(xì)的解決方案可在賣家平臺搜索。

20012

提供圖片的最長邊的最大長度超過了10,000像素。

請按照亞馬遜商品圖片要求重新提交圖片。

20013

提交圖片文件大小超出10MB。

請?zhí)峤恍∮?0MB的圖片文件。

20014

提交的圖片無效或已損壞。

刪除當(dāng)前URL,使用同一URL或其他有效URL重試。確認(rèn)上傳的圖片URL能在任何瀏覽器中打開,并在賬戶中重新提交文件。

20015

上傳的圖片文件類型不支持。

可以使用http,但不可使用https、ftp或“文件”協(xié)議。確保鏈接是直接指向圖片的鏈接,而非圖片托管網(wǎng)站的鏈接。

*更詳細(xì)的解決方案可在賣家平臺搜索。

20017

給定URL所指向的圖片因政策或版權(quán)原因被圖片 托管網(wǎng)站阻止上傳。

請為商品分配其他圖片URL并重新提交商品信息。

數(shù)字【3】開頭的對照表

報(bào)錯代碼

報(bào)錯原因

解決方法

300429

無法通過URL訪問媒體。

◆登錄賣家平臺,前往【目錄】-【補(bǔ)全您的草稿】,搜索出現(xiàn)此錯誤的SKU,然后提交有效的圖片URL。

◆確保服務(wù)器或防火墻配置允許亞馬遜服務(wù)器訪問給定URL所指向的媒體,然后重新提交商品信息。

數(shù)字【5】開頭的對照表

報(bào)錯代碼

報(bào)錯原因

解決方法

5461

為了確保買家獲得良好的購物體驗(yàn)，對于已在“亞馬遜品牌注冊”中注冊的品牌，亞馬遜會限制與品牌所有者無關(guān)的賣家創(chuàng)建新ASIN的權(quán)限。

如果您遇到以下錯誤消息，是因?yàn)槟c品牌所有者沒有關(guān)聯(lián)，因此無法為該品牌創(chuàng)建新的ASIN。

◆如果您可以證明相關(guān)商品是該品牌的正品，且目前尚無ASIN，則仍然可以申請獲批創(chuàng)建新的 ASIN。如遇其他情況，請參閱 ASIN 創(chuàng)建政策確認(rèn)您的商品未在目錄中列出，然后聯(lián)系銷售伙伴支持，并提供錯誤代碼為 5461。

◆聯(lián)系銷售伙伴支持時，請?zhí)峁┥唐访Q(包含顏色、型號/零件編號等任何變體)品牌、制造商、分類、描述SKU/UPC/EAN/JAN(如果有)。

◆如果使用庫存文件模板，請?zhí)峁齑嫖募幚韴?bào)告的批次編號和商品的實(shí)物圖片(含條形碼、UPC和品牌名稱、包裝商品和未包裝商品圖片，以及服裝類商品的展開圖片)

5665

◆亞馬遜認(rèn)為品牌是代表一款商品或一組商品的名稱。同一品牌的商品在商品或其包裝上具有統(tǒng)一的名稱，徽標(biāo)或其他識別標(biāo)記，用來將這些商品與不屬于該品牌的相似商品區(qū)分開來。所有新品牌屬性必須獲得亞馬遜的批準(zhǔn)，才能發(fā)布具有新品牌屬性的商品。

◆如果您要發(fā)布的是非品牌商品，請?jiān)谄放茖傩宰侄沃惺褂?Generic。

◆當(dāng)亞馬遜發(fā)現(xiàn)您輸入的品牌名稱尚未獲得亞馬遜的批準(zhǔn)，就會出現(xiàn)5665報(bào)錯

點(diǎn)擊報(bào)錯信息中的鏈接，并提供以下信息:

◆創(chuàng)建商品信息時使用的◆品牌名稱，商品和/或包裝在真實(shí)環(huán)境里拍攝的圖片(商品或包裝上需顯示品牌標(biāo)識)。

◆圖片可以展示拿在手上或放在桌上的商品和/或包裝。如果使用庫存文件模板，還要提供庫存文件處理報(bào)告的批次編號。

注意:商品和/或包裝的圖片必須符合品牌標(biāo)識是永久性標(biāo)識、商品和/或包裝上的品牌標(biāo)識與創(chuàng)建商品信息時所用的品牌名稱完全匹配、圖片不需要達(dá)到 ASIN 級別的質(zhì)量。

數(shù)字【6】開頭的對照表

報(bào)錯代碼

報(bào)錯原因

解決方法

6019

由于印度商城的商品及服務(wù)稅規(guī)則,該商品受到限制。

所提交商品的商品類別未在此狀況下進(jìn)行銷售,或者賣家賬戶未獲得在此GL類別下銷售商品的授權(quán)。

6042

商品因商品類型限制而無法在亞馬遜商城銷售該商品。

賣家賬戶無權(quán)銷售此商品類型的商品。

數(shù)字【8】開頭的對照表

報(bào)錯代碼

報(bào)錯原因

解決方法

8001

創(chuàng)建變體時超出與父商品關(guān)聯(lián)的最大允許子商品數(shù)量。

需將與父商品關(guān)聯(lián)的子商品數(shù)量減少到2,000件以下。

8031

變體關(guān)系無效:父商品和子商品填充了相同的SKU。

刪除指定父商品和子商品的所有重復(fù)SKU,對變體子項(xiàng)和變體父項(xiàng)關(guān)系使用不同的SKU并重新提交。

8047

當(dāng)SKU作為子商品提交,但與其關(guān)聯(lián)的ASIN是亞馬遜上的父ASIN。

請使用除ASIN(如UPC或ISBN)或亞馬遜上現(xiàn)有的正確子ASIN以外的正確商品編碼重新提交SKU。

8059

發(fā)布的商品受到所在地區(qū)亞馬遜政策的限制。

在亞馬遜商城發(fā)布商品之前,請仔細(xì)閱讀分類、商品和商品信息限制政策頁面。

8065

創(chuàng)建變體時未為父商品提供【變體主題】。

請為父商品提供有效的【變體主題】,然后重新提交。

8066

引用的父SKU未被正確設(shè)置為父商品,常見情況以下:

◆針對變體中的父SKU使用了錯誤的SKU。

◆使用了正確的SKU,在創(chuàng)建SKU 時未將其指定為父商品SKU。

◆使用了正確的 SKU,其他錯誤阻礙了父SKU的正確設(shè)置。

◆在【父SKU】列中為本身也是父 SKU的商品輸入了一個值。

(父SKU不能同時也是父SKU的子商品。)

(1)確保庫存文件的【父SKU】列提供正確的SKU。

(2)查找該父商品SKU 所在行,并確保其在【父商品SKU】或【父子關(guān)系】列中包含“父商品”。

(3)檢查涉及該父SKU的先前錯誤報(bào)告,按需更正錯誤。

(4)重新提交庫存文件。

*更詳細(xì)的解決方案可在類家平臺搜索。

8070

出現(xiàn)內(nèi)部錯誤。

請?jiān)?5~20分鐘后重新提交數(shù)據(jù)。

8080

屬性中的內(nèi)容不符合詳情頁面要求。

刪除不符合詳情頁面要求的所有內(nèi)容,然后重新提交商品信息。

8541

此錯誤通常稱為“單個匹配錯誤”;如果您的商品編碼(如UPC、EAN、JAN、ISBN)與現(xiàn)有ASIN 的商品編碼相同，則會出現(xiàn)此錯誤。也就是說，您提交的部分信息與該特定 ASIN 已有的商品信息(如商品名稱、品牌、顏色和尺寸)不一致。

◆您可以訪問【修復(fù)商品】頁面(【目錄】>【補(bǔ)全您的草稿】)，然后在頁面頂部選擇【商品信息不完整】，然后按問題類型【匹配差異查詢沖突】進(jìn)行篩選，以驗(yàn)證沖突信息。

◆為確保在亞馬遜目錄中找到的商品與您嘗試提交的商品相同請檢查【您提交的】(您提交的數(shù)據(jù))和【亞馬遜目錄】(亞馬遜目錄項(xiàng))列下方的差異屬性。

◆確定商品確實(shí)相同后，點(diǎn)擊【接受亞馬遜的值】。您提交的數(shù)據(jù)將在 15 分鐘內(nèi)得到處理您的商品將顯示在賣家平臺的“庫存”頁面中。

◆如果亞馬遜找到的商品與您計(jì)劃提交的商品不同，請點(diǎn)擊【申請商品詳情頁面更新】并創(chuàng)建新申請

8550

將SKU從某個 ASIN(因某些限制而被屏蔽)重新映射到另一個新 ASIN。

*詳細(xì)示例可在類家平臺搜索查看。

為新ASIN使用其他或新的SKU并重新提交文件。

8567

上傳數(shù)據(jù)文件中包含與所提交品牌名稱不相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)商品編碼。

◆確保提交的UPC、EAN或全球貿(mào)易項(xiàng)目代碼已在GS1工具中完成注冊。

◆確保發(fā)布商品的品牌 名稱與提交的UPC、EAN或GTIN的關(guān)聯(lián)品牌名稱完全相同。

◆確保品牌和UPC、EAN、GTIN或JAN已經(jīng)注冊并進(jìn)行了關(guān)聯(lián),然后下載新的提交模板并重新提交商品詳情。

8570

賬戶因使用無效條形碼或創(chuàng)建重復(fù)的商品信息而無法創(chuàng)建新的ASIN。

具體解決方案可于賣家平臺查看ASIN創(chuàng)建政策。

8572

使用的UPC、EAN、ISBN、ASIN或JAN碼與發(fā)布的商品不匹配。

確保指定商品使用的商品編碼與品牌的條形碼相符。

8604

創(chuàng)建變體關(guān)系時,父商品關(guān)聯(lián)的子商品太少。

請?jiān)诟干唐废轮辽賱?chuàng)建一個子商品,然后重新提交文件。

數(shù)字【9】開頭的對照表

報(bào)錯代碼

報(bào)錯原因

解決方法

90097

字段中的值無效。

為屬性提供一個有效值,然后重新提交。

90205

值{0}不符合SKU{2}屬性{1}的最小限定長度。

使用在可接受限制以內(nèi)的值,然后重新提交屬性。

90777

出現(xiàn)內(nèi)部錯誤。

請?jiān)?5~20分鐘后重新提交數(shù)據(jù)。

95021

第一個指示字段提交的值未按要求大于第二個指示字段。

將[字段名稱1]屬性的 值更新為大于為[字段名稱2]提交的值。

95104

上傳圖書商品信息的出版日期為未來日期。

請?jiān)趫D書出版時或出版之后重新提交您的商品信息。

95105

【狀況說明】字段包含如@、[、/、?、#等特殊字符。

請從【狀況說明】字段刪除特殊字符,然后重新提交商品信息。

96009

商品名稱超過字符限制。

請確保商品名稱的值在字符限制范圍內(nèi),然后重新提交。

97779

超出通用關(guān)鍵詞允許的最大長度。

將關(guān)鍵詞長度縮短至200個字節(jié)以下。

98888

提供了運(yùn)營中心編號的數(shù)據(jù),但沒有提供從屬屬性值。

請于上傳庫存的模板中的【有效值】表更新從屬屬性的值,并重新提交數(shù)據(jù)。

99003

未填寫指定變體主題。

請為變體主題必填字段提供值。

99027

在其中某一個字段中內(nèi)容相同。

填寫不同內(nèi)容重新提交數(shù)據(jù)。

99051

提交使用的模板已失效。

請?jiān)趲齑嫖募０逯邢螺d新模板,并重新提交商品信息。

99073

批量上傳模板(Excel或XML格式)中存在重復(fù)的SKU或重復(fù)的外部商品標(biāo)識。

需要從此模板中刪除任何重復(fù)的SKU或外部商品標(biāo)識,然后重新上傳此數(shù)據(jù)。

990002

商品因類別限制而無法在亞馬遜商城銷售。

請于賣家平臺查看需要批準(zhǔn)的分類和商品。

990103

提及的字段包含禁用詞。

建議字段中不包含促銷關(guān)鍵詞和短語:實(shí)惠、暢銷、折扣、退回款項(xiàng)、不可退貨、退款、促銷語言,如“促銷”或“免費(fèi)配送”、100%質(zhì)量保證。請從指定字段中刪除禁用的短語,然后重新提交商品信息。

90000596

對于給定商品類型,【尺碼】字段中值大于【尺碼范圍】中的值。

使待處理【尺碼范圍】值大于【尺碼】值,然后重新提交商品信息。

*更詳細(xì)的解決方案可在賣家平臺搜索。

90000644

【建議零售價】提交的數(shù)據(jù)包含太多小數(shù)位。

請將建議零售價格的小數(shù)位值更新為“0”,然后重新提交商品信息。

90001217

fabric_type的值不包含百分比。

請以百分比形式提供該值,例如:“棉”,應(yīng)當(dāng)修改為“100%棉”或“95%棉”。

*根據(jù)實(shí)際情況而設(shè)定。

90003945

字段名稱的更新值無效。

請使用有效值更新字段名稱屬性,并重新提交商品信息。

90003951

非必填屬性和必填屬性同步提交。

請刪除非必填屬性(即錯誤消息中指出的第一個字段)的值,然后重新提交文件。

90004114

該字段提供的值小于指定屬性的必填值。

使用錯誤消息中指出的屬性的有效值重新提交數(shù)據(jù)。

90004116

非必填屬性和必填屬性同步提交。

請刪除非必填屬性(即錯誤消息中指出的第一個字段)的值,然后重新提交文件。

您可復(fù)制鏈接至瀏覽器，前往相關(guān)頁面了解更多報(bào)錯代碼對照表：https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/G17781

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15:00-專家答疑

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（編輯：江同）

（來源：亞馬遜）

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