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2025-05-14 16:57
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圖片來源：圖蟲創意
面對美國客戶的無單提貨、協商分期爽約、以貨物質量問題拒付貨款，出口商應該采取什么策略，追回部分或全部欠款？
債權方：福州某工藝品有限公司
債務方：美國某公司
拖欠金額：13483.52美元
拖欠時長：一年
福州公司按照訂單要求將價值1.5萬多美元的貨物出運到美國。雙方約定，見提單副本支付貨款。但是美國公司在未支付貨款且沒有正本提單的情況下，以不正當手段將貨物提走，直接導致福州公司錢貨兩失，陷入被動的局面。
福州公司找到對方與其辯駁要求支付貨款，但是由于毫無談判籌碼，只能被動的同意美國公司提出的分12期還款的要求。
據福州公司所述：起初兩個月美國公司有按約定付款，但是后來對方以產品存在質量問題為由拒付貨款，己方多次催收也無任何效果，最后甚至不回郵件，直接失聯。
福州公司無計可施，遂找到Harry尋求幫助，希望能盡快收回欠款，實現債權。
Harry接到咨詢后，立即梳理了債權資料，同時對債務企業進行了初步調查，并根據得到的信息出具了一份《案件評估報告》：
（1）該案交易資料齊全，包括雙方蓋章簽字的合同、提單、裝箱單、形式發票等能夠有效證明雙方存在交易關系，且債權方已履行發貨義務。
（2）根據Harry初步調查，債務公司在營，且經營規模超過其國家98%的同行企業，同時該公司成立時間較長，是一家老牌企業，資產雄厚，完全具備還款能力。
（3）由于該案債務方采用非正當手段取貨，雖然雙方的溝通記錄可以證明這一點，但是未有確切的實證，若債務方抵死不認、存在相應地風險。
根據以上信息，綜合評估后可以嘗試實施非訴催收，但是需注意補齊缺失的證據，即讓債務方承認自己已提貨的事實最好落實到書面。
承認交易、質量糾紛
1、催收律師接案后，立即給債務公司郵寄了催款函，并成功聯系上了債務方經理Mr.H，對方通過郵件，承認了該筆交易。但是也多次提到了不付款的原因是債權方提供了有質量問題的貨，致使他們遭遇了很多客戶的退貨和差評、公司聲譽大受影響。
2、催收律師要求債務方提供證據證明貨物存在質量問題，并告知對方：若貨物有質量問題為真，愿意從中協調，承擔相應責任；若無法提供質量問題，對方也將面臨虛假指控的懲罰。
提供證據、各負其責
3、債務方通過郵件給催收律師發送了，貨物存在質量問題的相關文件及圖片，證明對方所言非虛。
4、催收律師居中調和，雙方根據實際貨物虧損均給出了己方最終的還款金額：債權方希望以9000美元結案，而債務方則給出了7223.52美元的還款金額。
居中協調、成功回款
5、催收律師居中調解，并多次向債務方施壓，告知對方無單提貨屬違法行為，當下債權方愿意友好協商、承擔相關貨物的質量問題，讓其見好就收、不要得寸進尺。否則一旦提起訴訟，屆時其公司經營及聲譽都會受到更為嚴重的打擊。
6、在催收律師的多次協調下，最終雙方意見達成一致，簽署了新的還款協議，還款金額確認為8000美元；分2筆匯至債權方賬戶。
7、2025年3月27日，債權方確認收到最后一筆打款，該案順利結束。
1、債權存在瑕疵時，務必注意補充債權
該案，債務方通過不正當手段無單提貨，但是苦于缺乏證據，債權方只能被拿捏。
這種情況下，讓債務方簽署還款協議，是補充債權瑕疵的最佳手段。一方面能夠證明債務方已經提貨，另一方面也能證明欠款的具體金額。將證據落實到書面上，才能萬無一失。
2、委托第三方介入，居中調解
當交易出現糾紛時，委托專業的催收機構作為第三方介入，居中調和雙方矛盾點、推進案件進展，以達到幫助債權方降低損失、收回欠款的目的。
專業的催收機構擁有豐富的處理經驗，能根據案件的具體情況和發展，快速做出反應，有目的實施催收手段，精準打擊債務方，能夠有效提高回款的成功率。
（來源：外貿風控-Harry）
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